Список нарушений (abuse_task)
abuse_task
Результат: список элементов
Список нарушений
Уровень доступа: admin
Параметр | Значение |
|---|---|
| id | Id |
| ticket | Запрос |
| subject | Тема |
| opendate | Дата создания |
| deadline | Срок устранения |
| account | Клиент |
| author | Инициатор |
| score | Количество баллов |
| status | Состояние |
| action | Функция |
Закрыть нарушение
Функция: abuse_task.finish
Уровень доступа: admin
Параметры:
- elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции abuse_task.
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Войти в панель с правами пользователя
Функция: abuse_task.su
Уровень доступа: admin
Установить фильтр по клиенту
Функция: abuse_task.setfilter
Уровень доступа: admin
Нарушение
Функция: abuse_task.edit
Уровень доступа: admin
Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.
Просмотр параметров объекта:
- Параметры:
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции abuse_task)
- Результат: список параметров объекта
Создание объекта:
- Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- дополнительные параметры запроса ...
- Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Изменение объекта
- Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции abuse_task)
- дополнительные параметры запроса ...
- Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см. выше):
Параметр | Значение |
|---|---|
| subject | Тема нарушения |
| account | Клиент, на которого будет назначено нарушение |
| score | Количество баллов за нарушение |
| action | Действие, которое необходимо выполнить при отсутствии реакции от клиента до установленного срока |
| abuse_item | Услуга клиента, к которой относится нарушение. Также услуга будет выбрана для создаваемого запроса |
| user_responsible | Отдел, в который будет передан запрос при ответе клиента |
| user_deadline_responsible | Отдел, в который будет передан запрос при отсутствии реакции клиента |
| deadline_date | Дата устранения нарушения. Срок устранения нарушения, дата |
| deadline_time | Время устранения нарушения. Срок устранения нарушения, время |
| message | Сообщение, отправляемое клиенту. Так же это сообщение будет первым в создаваемом запросе |
| score_note | Комментарий к нарушению |
Установка фильтра
Функция: abuse_task.filter
Удалить
Функция: abuse_task.delete
Уровень доступа: admin
Параметры:
- elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции abuse_task.
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке