elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции ticket_schedule.
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Установка фильтра.
Функция: ticket_schedule.filter
Настройки регламента
Функция: ticket_schedule.edit
Уровень доступа: admin
Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.
Просмотр параметров объекта:
Параметры:
elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции ticket_schedule)
Результат: список параметров объекта
Создание объекта:
Параметры:
sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
дополнительные параметры запроса ...
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Изменение объекта
Параметры:
sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции ticket_schedule)
дополнительные параметры запроса ...
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см. выше):
Параметр
Значение
type
Условие применения регламента. Недоступно для изменения после создания регламента
comparison
Условие сравнения
value
Значение параметра
amount
Сумма
project
Провайдер, к которому относится регламент. Недоступно для изменения после создания регламента
pricelist
Тарифный план услуги
pricelist_addon
Дополнение тарифного плана
enumerationitem
Заказанное значение дополнения
account_client
Клиент, для которого применяется регламент
account_group
Группа клиентов, для которой настраивается регламент
attitude
Характеристика клиента, создавшего запрос
priority
Приоритет запроса
user_department
Отдел, на который назначен запрос
time_schedule
Регламент ответа. Время, за которое должен быть получен ответ
highpriority
(Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Поместить запрос в верх очереди