Download PDF
Download page Отделы (department).
Отделы (department)
department
Результат: список элементов
Отделы
Уровень доступа: admin
| Параметр | Значение |
|---|---|
| id | Id |
| locale_name | Наименование |
| orderpriority | Сортировка |
| status | Параметры |
Сотрудник
Функция: department.employee
Результат: список элементов
Сотрудники, которые входят в отдел
Уровень доступа: admin
| Параметр | Значение |
|---|---|
| id | Id |
| employee | Сотрудник |
| realname | ФИО |
| status | Состояние |
Исключить сотрудника из отдела
Функция: department.employee.suspend
Уровень доступа: admin
Параметры:
- elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции department.employee.
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Включить сотрудника в отдел
Функция: department.employee.resume
Включить сотрудника в отдел
Уровень доступа: admin
Параметры:
- elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции department.employee.
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Создать задачу
Функция: task.simple.create
Уровень доступа: admin
Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.
Просмотр параметров объекта:
- Параметры:
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции department)
- Результат: список параметров объекта
Создание объекта:
- Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- дополнительные параметры запроса ...
- Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Изменение объекта
- Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции department)
- дополнительные параметры запроса ...
- Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см. выше):
| Параметр | Значение |
|---|---|
| specification | Описание задачи |
Права
Функция: department.rights
Результат: список элементов
Уровень доступа: admin
| Параметр | Значение |
|---|---|
| access | Доступ |
| caption | Наименование |
| access | Доступ |
Частично ограничить доступ к элементам списка
Функция: department.rights.hardfilter
Частично ограничить доступ к элементам списка. Устанавливать фильтр для списка. Отфильтрованные (исключенные) записи будут недоступны
Уровень доступа: admin
Установка фильтра.
Функция: department.rights.filter
Включить
Функция: department.rights.resume
Уровень доступа: admin
Выключить
Функция: department.rights.suspend
Уровень доступа: admin
Переместить отдел вверх в списке выбора
Функция: department.up
Уровень доступа: admin
Удалить
Функция: department.delete
Уровень доступа: admin
Параметры:
- elid — один или несколько уникальных идентификаторов объекта, разделенных запятой и следующим за ней пробелом ", ". Уникальный идентификатор — это элемент id из функции department.
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Переместить отдел вниз в списке выбора
Функция: department.down
Уровень доступа: admin
Редактирование отдела
Функция: department.edit
Уровень доступа: admin
Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.
Просмотр параметров объекта:
- Параметры:
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции department)
- Результат: список параметров объекта
Создание объекта:
- Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- дополнительные параметры запроса ...
- Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Изменение объекта
- Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции department)
- дополнительные параметры запроса ...
- Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке
Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см. выше):
| Параметр | Значение |
|---|---|
| name | Наименование отдела |
| working_plan | График работы отдела. Если не установлено, считается что отдел работает 24х7 |
| support_department | (Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Включает отображение отдела клиенту при создании запроса |
| language | Локализация задач. Выберите локализацию, в которой будут формироваться автоматически генерируемые сообщения, отображаемые в задачах, назначаемых на данный отдел |
| project | Показывать клиенту у провайдеров. Провайдеры, у которых клиент будет видеть отдел в списке выбора при создании запроса |
| head | Глава отдела технической поддержки |
| realname | Описание категории запроса. Наименование, отображаемое клиенту при создании запроса. Указывается в случае необходимости |
| orderpriority | Сортировка. Порядок отображения отдела в списке выбора при написании запроса |
| support_require | (Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on".) Опция включает автоматическое списание обращений с клиентов при направлении запроса в данный отдел. В случае отсутствия не потраченных обращений и невозможности их приобретения отдел не будет отображен в списке |
Установка фильтра
Функция: department.filter