clientticket_archive

Результат: список элементов

Архив запросов

Уровень доступа: user

ПараметрЗначение
idId
name Тема
last_message Последнее сообщение
create_user Автор
props Свойства

Запрос

Функция: clientticket_archive.edit

Уровень доступа: user

Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.

Просмотр параметров объекта:

  • Параметры:
    • elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции clientticket_archive)
  • Результат: список параметров объекта

Создание объекта:

  • Параметры:
    • sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
    • дополнительные параметры запроса ...
  • Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Изменение объекта

  • Параметры:
    • sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
    • elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции clientticket_archive)
    • дополнительные параметры запроса ...
  • Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см. выше):

ПараметрЗначение
name Тема запроса. Содержит краткое описание вопроса
ticket_item Услуга, к которой относится запрос
ticket_project_select Провайдер, к которому относится тема запроса
client_department Отдел провайдера, в который будет передан запрос
item Услуга, к которой относится запрос
client_priority Приоритет запроса
priority Приоритет запроса
message 
show_optionalНеобязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Будут отображены дополнительные настройки запроса
note_message 
ticket_expense Списать со счета. Сумма средств, которая будет списана со счета клиента
high_priority Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Поместить запрос в верх очереди
low_priority Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Для запроса будет сброшен признак повышенного приоритета
incident_count 
show_abuseНеобязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Показать параметры регистрации нарушения
score Количество баллов. Количество баллов за нарушение
action Функция
deadline_date 
deadline_time 
score_note Комментарий к нарушению

Установка фильтра

Функция: clientticket_archive.filter