Условия использования в BILLmanager — это набор документов, регламентирующий использование провайдером персональных данных клиентов в соответствие с законодательством РФ. Подробнее см. ФЗ № 152 "О персональных данных". Полный набор существующих условий отображается на странице Персональные данные → Условия использования. 

Условия могут быть следующих типов:

  • политика конфиденциальности;
  • пользовательское соглашение;
  • СМС-уведомления (маркетинг);
  • новостные уведомления (маркетинг);
  • согласие на участие в бонусной программе. 

Условия использования не отображаются на странице быстрого заказа услуги.

Условия на стороне провайдераLink to Условия на стороне провайдера

Параметры условияLink to Параметры условия

Для настройки условий использования перейдите на страницу Персональные данные → Условия использования → Изменить.

  • Провайдер — наименование провайдера, клиенты которого должны будут дать своё согласие или несогласие с условием;
  • Тип условия — тип условия использования. Может принимать значения:
    • Политика конфиденциальности — согласие клиента с условием такого типа означает, что он принимает политику конфиденциальности провайдера;
    • Пользовательское соглашение — согласие клиента с условием такого типа означает, что он принимает условия пользовательского соглашения провайдера;
    • СМС-уведомления (маркетинг)— согласие клиента с условием такого типа активирует подписку на новостные (маркетинговые) уведомления по СМС;
    • Новостные уведомления (маркетинг) — согласие клиента с условием такого типа активирует подписку на новостные (маркетинговые) уведомления по email;
    • Согласие на участие в бонусной программе — согласие клиента с условием такого типа означает, что он принимает условия бонусной программы провайдера. При настройке данного типа в поле Провайдер доступны только те провайдеры, для которых включена Бонусная программа. Активное условие использования с данным типом для каждого провайдера должно быть единственным.
  • Название документа — локализованное наименование условия (документа). Отображается в полном списке существующих условий использования;
  • Ссылка на документ — полный адрес ресурса, где размещён документ, подробно описывающий условие использования;
  • Описание условия — локализованное описание условия. Отображается на выбранных формах: опции Отображать на форме регистрации и Отображать после авторизации;
  • Дата вступления в силу — дата вступления документа в силу. Условие не будет доступно клиентам, пока документ не вступил в силу;
  • Обязательное согласие — флаг для принятия условия появится на форме регистрации. Без согласия с таким условием невозможно завершить действие: регистрацию в BILLmanager, подключение к бонусной программе и т.д.;
  • Отображать на форме регистрации — флаг для принятия условия будет отображаться на форме регистрации. Становится активным и блокируется для изменения, если активен флаг Обязательное согласие; 
  • Отображать после авторизации — флаг будет отображаться для зарегистрированных пользователей при первой авторизации после внесения изменений в настройки конфиденциальности провайдера. Становится активным и блокируется для изменения, если активен флаг Обязательное согласие.

Уведомление об использовании персональных данныхLink to Уведомление об использовании персональных данных

В соответствии со статьёй 14 GDPR (General Data Protection Regulation) в биллинговой платформе предусмотрен механизм информирования плательщика о том, что его персональные данные были использованы провайдером услуг в BILLmanager. Для активации этой функции перейдите в глобальные настройки провайдера: Провайдер → Глобальные настройки → блок Работа с плательщиками → флаг Отправлять уведомление о создании плательщика. 

После активации этой опции поле Email на форме создания плательщика станет обязательным для заполнения. При добавлении выполняется сравнение информации о плательщике и об учётной записи, от имени которой создаётся плательщик. Если данные отличаются, то на email плательщика высылается сообщение о том, что его персональные данные были использованы для создания плательщика. 

Чтобы отредактировать текст сообщения перейдите на страницу Настройки → Шаблоны сообщений → выделить Уведомление о создании плательщика →  Изменить.

При формировании шаблона сообщения для клиентов из стран ЕС необходимо учитывать статью 14 GDPR.

Автоматическое удаление неактивных пользователейLink to Автоматическое удаление неактивных пользователей

В соответствии со статьёй 5 GDPR провайдер не должен хранить данные о клиенте дольше, чем требуется для достижения цели сбора информации. В BILLmanager имеется функция, которая позволяет автоматически удалять неактивных пользователей. Для её активации перейдите в глобальные настройки провайдера: Провайдер → Глобальные настройки → блок Основное → флаг Удалять неактивных клиентов. 

В некоторых случаях удаление клиента из BILLmanager недоступно. Например, если у него есть платежи, расходы, активные услуги и т.д. Подробнее см. Удаление клиента

ЖурналLink to Журнал

Действия пользователя, относящиеся к условиям использования персональных данных, сохраняются в отдельный журнал: Персональные данные → Журнал.

Каждая запись в журнале содержит:

  • тип действия (согласие или отказ);
  • имя пользователя;
  • IP-адрес, с которого выполнялось действие;
  • дату и время действия. 

Условия на стороне клиентаLink to Условия на стороне клиента

Форма регистрацииLink to Форма регистрации

Все активные условия, настроенные на стороне провайдера, будут отображаться новым клиентам на форме регистрации.

Обязательные условия отмечены звёздочкой. Без согласия с такими условиями зарегистрироваться в биллинговой платформе невозможно. 

Форма после авторизацииLink to Форма после авторизации

Все активные условия с включённой опцией Отображать после авторизации будут отображаться зарегистрированным клиентам при первой авторизации после внесения изменений в настройки конфиденциальности провайдера.

Информация о сборе и обработке данныхLink to Информация о сборе и обработке данных

Клиент может ознакомиться с документами о сборе и обработке персональных данных, с журналом согласий и отказов, а также запросить информацию об используемых персональных данных в разделе Клиент → Настройки пользователя → блок Конфиденциальность. В этом же блоке клиент может создать запрос на удаление и ограничение использования персональных данных. 

В блоке Настройка уведомлений клиент может управлять активными подписками на СМС или email рассылки:

Финансовые уведомления:

  • уведомление о выставлении счета;
  • отправка актов выполненных работ;
  • уведомление о зачислении платежа;
  • уведомление о достижении месячного лимита автоплатежа;
  • уведомление о запросе дополнительных данных для верификации плательщика;
  • уведомление о наличии средств для оплаты заказа;
  • уведомление о низком балансе;
  • уведомление о продлении услуг;
  • уведомления об обещанных платежах.

Новостные уведомления: новостные и маркетинговые уведомления клиентов.
Уведомления по услугам:

  • уведомление о приближении к предельно допустимому значению потребления ресурса;
  • уведомление о приближении к значению, включенному в тарифный план;
  • уведомление о списании за превышение использования ресурса;
  • активация <тип услуги>;
  • уведомление о необходимости настройки дополнительных параметров услуг;
  • уведомление о скором удалении услуги, Уведомление об остановке услуги;
  • уведомление о заканчивающемся периоде обновлений;
  • уведомление о нехватке средств для автоматического продления;
  • уведомление о заканчивающемся периоде действия;
  • уведомления об ошибках;
  • уведомления о баллах нарушений.

Уведомления центра поддержки:

  • новый запрос на основе письма;
  • новое сообщение от провайдера;
  • удаление учетной записи клиента;
  • объявление;
  • реклама.
Подробнее о каждом виде уведомления см. Виды уведомлений.

Может быть полезно

Связанные статьи: