Пароль

Для восстановления пароля следует выполнить следующие действия:

1. Нажать ссылку Восстановить пароль на странице авторизации:
   
2. На открывшейся странице в поле Введите Email ввести адрес электронной почты восстанавливаемой учетной записи и нажать на кнопку Восстановить:
   
   Если после ввода адреса электронной почты появится сообщение: "Пользователь не найден" или "Введите правильный адрес электронной почты", то следует проверить, что:
   
   • • имя пользователя и пароль не содержат ошибок и опечаток;
     • адрес электронной почты указан в полном формате (например, username@yandex.ru, а не username@yandex);
     • клавиша <CapsLock> не нажата;
     • язык ввода выбран правильно.

3. В случае правильно введенного адреса откроется страница с формой для ввода проверочного кода и нового пароля:
   
   

   Не закрывать страницу с формой до получения кода!

   На указанный адрес электронной почты поступит сообщение с проверочным кодом, который необходим для авторизации пользователя при смене пароля:
   
   

   Если форма закрыта прежде, чем использован код, то необходимо повторить шаги 1—3.

4. Заполнить поля формы. В поле Проверочный код ввести код из письма.
   В поля Введите новый пароль и Повторите новый пароль ввести новый пароль. После заполнения полей нажать Сменить пароль.
   

   Пароль должен содержать:

   • не менее 8 символов;
   • хотя бы одну заглавную букву;
   • хотя бы одну строчную букву;
   • хотя бы одну цифру;
   • хотя бы один специальный символ (!"#$%&\() * +, -./:;<=>?@[)]^_`{|}~)

   
   При неверном указании проверочного кода система сообщит об ошибке:
   
   Если пароль в поле Повторите новый пароль не совпадает с паролем в поле Введите новый пароль, система оповестит об этом:
   
   При успешном заполнении формы будет выведено сообщение вида:
   
   Также будет направлено письмо с уведомлением об успешной смене пароля:
   
   Нажать Вернуться к форме входа и перейти к авторизации с использованием нового пароля.
   

5. В случае правильно выполненных шагов 1—4 произойдет успешный вход в ЛК:
   

Логин (Email)

Если пользователь не знает свой логин от ЛК, ему необходимо обратиться к сотрудникам организации, имеющим доступ к ЛК, для проверки наличия логина в разделе Пользователи.

Если пользователя с предполагаемым логином нет в списке, то необходимо обратиться к администратору ЛК. Узнать, кто администратор ЛК, можно в разделе Пользователи.

Если нет возможности обратиться к сотрудникам организации, имеющим доступ к ЛК, то отправить письмо на адрес электронной почты lk@astralinux.ru с указанием юридического наименования организации, приобретенного продукта и даты его приобретения.