Назначение утилиты sos

Утилита sos выполняет сбор диагностической информации для службы технической поддержки. Эта информация помогает инженерам службы технической поддержки определять проблему и исключать повторные запросы данных об ошибках.

Утилита sos позволяет собирать различную отладочную информацию из одной или нескольких ОС, при необходимости очищать и защищать конфиденциальные данные.

Примеры вызова утилиты:

• sudo sos report — сбор отладочной информации с одной системы;
• sudo sos clean — сокрытие потенциально конфиденциальной информации (имена пользователей, имена хостов, IP- или MAC-адреса или других данных, указанных пользователем).

Информация, собранная в отчете, содержит сведения о конфигурации, системную информацию и диагностическую информацию из ОС, такую как:

• запущенная версия ядра;
• загруженные модули ядра;
• конфигурационные файлы системы и служб;
• вывод диагностической команды;
• список установленных пакетов.

По умолчанию утилита sos записывает собранные данные в архив с именем sosreport-<имя_хоста>-<номер_запроса>-<ГГГГ-ММ-ДД>-<случайные_уникальные_символы>.tar.xz.

Утилита сохраняет архив и его контрольную сумму в каталоге /tmp:

astra@astra:~$ ls -l  /tmp/sosreport*
-rw-r----- 1 root astra-admin    87036 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root              33 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz.md5

Установка утилиты sos

Терминал

Утилита sos (пакет sosreport) входит в состав ОС Astra Linux Special Edition 1.7 и следующих обновлений и устанавливается при установке ОС..

Чтобы установить утилиту на Astra Linux Special Edition 1.6.x, требуются права суперпользователя (при включенном МРД — права суперпользователя с высокой целостностью) и подключение к репозиторию:

1. Скачать архив репозитория по ссылке.
2. Распаковать архив.
3. Выполнить команду:
   

   Блок кода
   sudo dpkg -i /путь_к_каталогу_sosreport/*.deb

4. Убедиться, что пакет установлен:

   Блок кода
   sudo dpkg -s sosreport

Графический режим

Для использования графического режима:

1. Установить графическую утилиту "Центр системных отчетов" (входит в состав ОС Astra Linux Special Edition 1.7 и выше):
   

   Блок кода
   sudo apt install fly-sosreport

2. Запустить утилиту
   1. В ОС Astra Linux Special Edition 1.7 : Меню "Пуск" — Панель управления — Система — Центр системных отчетов .
   2. В ОС Astra Linux Special Edition 1.8 : Меню "Пуск" — Параметры — Регистрация событий и аудит — Центр системных отчетов. 

Создание отчета

1. Выполнить команду:

   Блок кода
   sudo sos report -a --all-logs

2. Следовать инструкциям на экране:

   Блок кода

   sosreport (version 4.0) This command will collect system configuration and diagnostic information from this Debian system. For more information on the Debian project visit: https://www.debian.org/ The generated archive may contain data considered sensitive and its content should be reviewed by the originating organization before being passed to any third party. No changes will be made to system configuration. Нажмите ENTER для продолжения или CTRL-C для выхода.

3. Имя файла отчета отображается в конце вывода:

   Блок кода
   Finished running plugins Создается архив... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-ztdyuvc.tar.xz Size 11.14MiB Owner root md5 9713252c24d0ea5f524b119156b6825f Please send this file to your support representative.

   Информация
   Чтобы обфусцировать создаваемый sosreport, см. Обфускация отчета.

4. Убедиться, что создан архив в каталоге /tmp, соответствующий описанию из выходных данных команды:

   Блок кода
   ls -l /tmp/sosreport*

   Пример вывода команды:

   Блок кода
   astra@astra:~$ ls -l /tmp/sosreport* -rw-r----- 1 root astra-admin 87036 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz -rw-r--r-- 1 root root 33 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz.md5

Создание отчета, защищенного парольной фразой GPG

Эта процедура описывает, как сгенерировать отчет sos и защитить его симметричным шифрованием GPG2 на основе ключевой фразы.

1. Выполнить команду, указав парольную фразу с помощью опции --encrypt-pass:

   Блок кода
   sudo sos report -a --all-logs --encrypt-pass 1234

2. Следовать инструкциям. Имя файла отчета отображается в конце вывода:
   

   Блок кода

   astra@pcmk-1:~$ sudo sos report --encrypt-pass 1234 sosreport (version 4.0) ... Нажмите ENTER для продолжения или CTRL-C для выхода. Please enter the case id that you are generating this report for []: gpg-test Setting up archive ... Setting up plugins ... Running plugins. Please wait ... Finishing plugins [Running: pacemaker] Finished running plugins Создается архив... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg Size 10.54MiB Owner root md5 005d7b79b61ebcfc0c97707b355306db Please send this file to your support representative.

3. Убедиться, что создан архив, соответствующий следующим требованиям:
   
   • имя файла начинается с secured;
   • файл имеет расширение .gpg;
   • архив находится в каталоге /tmp.
     

     Блок кода
     ls -l /tmp/secured*

     Пример вывода команды:

     Блок кода
     astra@astra-1:~$ ls -l /tmp/secured* -rw-r----- 1 root astra-admin 11051437 дек 2 07:26 /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg -rw-r--r-- 1 root root 33 дек 2 07:26 /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg.md5

4. Убедиться, что архив можно расшифровать с помощью парольной фразы, которая использовалась для его шифрования:
   

   1. Выполнить команду:

      Блок кода
      sudo gpg --output decrypted-sosreport.tar.gz --decrypt /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg

   2. Ввести парольную фразу, которая использовалась для шифрования архива:

      Блок кода
      ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль │ │ │ │ │ │ Фраза-пароль: ________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └────────────────────────────────────────────────────────┘

5. Убедиться, что создан незашифрованный архив с расширением .tar.gz:

   Блок кода
   ls -l decrypted*

   Пример вывода команды:

   Блок кода
   astra@astra-1:~$ ls -l decrypted* -rw-r--r-- 1 root root 11025760 дек 2 07:32 decrypted-sosreport.tar.gz

Создание отчета и защита его на основе ключа GPG

Процесс генерации пары ключей GPG

1. Создать файл key-input с предпочтительными данными. Например:

   Блок кода
   cat >key-input <<EOF %echo Generating a standard key Key-Type: RSA Key-Length: 2048 Name-Real: GPG support Name-Comment: first key Name-Email: support@example.com Expire-Date: 0 %commit %echo Finished creating standard key EOF

2. Сгенерировать ключ GPG2 на основе содержимого файла key-input:

   Блок кода
   gpg --batch --gen-key key-input

3. Ввести парольную фразу для защиты ключа GPG (доступ к закрытому ключу для расшифровки):

   Блок кода
   ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль │ │ для защиты нового ключа │ │ │ │ Фраза-пароль: ________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └────────────────────────────────────────────────────────┘

4. Повторить ввод парольной фразы:

   Блок кода
   ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Повторите фразу-пароль: │ │ │ │ Фраза-пароль: ________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └────────────────────────────────────────────────────────┘

5. При успешном создании новой пары ключей GPG будет выведено сообщения следующего вида:

   Блок кода
   gpg: Generating a standard key gpg: /root/.gnupg/trustdb.gpg: создана таблица доверия gpg: ключ B7354458F02D70D5 помечен как абсолютно доверенный gpg: создан каталог '/root/.gnupg/openpgp-revocs.d' gpg: сертификат отзыва записан в '/root/.gnupg/openpgp-revocs.d/0BF533429D80F579827F61CFB7354458F02D70D5.rev'. gpg: Finished creating standard key

6. Проверить GPG-ключи пользователя root на сервере:

   Блок кода
   gpg --list-key gpg --list-secret-key

7. Экспортировать открытый ключ GPG для передачи клиенту:

   Блок кода
   sudo gpg --export "support@example.com" > pub.key

Создание защищенных диагностических архивов

Расшифровка зашифрованного с помощью открытого ключа отчета sos

1. Скопировать на компьютер зашифрованный диагностический архив.
2. Расшифровать диагностический архив с помощью парольной фразы закрытого ключа:

   1. Выполнить команду:

      Блок кода
      sudo gpg --output /путь/до/расшифрованного диагностического архива.tar.gz --decrypt /путь/до/зашифрованого диагностического архива.tar.gz.gpg

   2. Ввести кодовую фразу, которая использовалась при создании ключа GPG:

      Блок кода

      ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль для разблокировки секретного ключа OpenPGP: │ │ "GPG support (first key) <support@example.com>" │ │ 2048-битный ключ RSA, идентификатор B7354458F02D70D5, │ │ создан 2025-08-13. │ │ │ │ │ │ Фраза-пароль: ___________________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └───────────────────────────────────────────────────────────────────┘

   3. Убедиться, что создан незашифрованный архив с расширением .tar.gz:
      

      Блок кода
      ls -l /путь/до/расшифрованного диагностического архива.tar.gz

Защита отчета sos с помощью шифрования GPG2

1. Выполнить команду, указав имя ключа с помощью опции --encrypt-key:

   Блок кода
   sudo sos report -a --all-logs --encrypt-key 'GPG support'

2. Следовать инструкциям. Имя созданного файла отчета отображается в конце вывода:

   Блок кода

   astra@pcmk-1:~$ sudo sos report -a --all-logs --encrypt-key 'GPG support' sosreport (version 4.0) ... Нажмите ENTER для продолжения или CTRL-C для выхода. Please enter the case id that you are generating this report for []: gpg-test Setting up archive ... Setting up plugins ... Running plugins. Please wait ... Finishing plugins [Running: pacemaker] Finished running plugins Создается архив... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg Size 10.54MiB Owner root md5 005d7b79b61ebcfc0c97707b355306db Please send this file to your support representative.

3. Убедиться, что создан архив, соответствующий следующим требованиям:
   • имя файла начинается с secured.
   • файл имеет расширение .gpg.

   • архив находится в каталоге /tmp.

     Блок кода
     ls -l /tmp/secured*

4. Убедиться, что архив можно расшифровать с помощью парольной фразы закрытого ключа, которым использовалась для его шифрования:

   1. Выполнить команду:

      Блок кода
      sudo gpg --output decrypted-sosreport-key.tar.gz --decrypt /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-key-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg

   2. Ввести кодовую фразу, которая использовалась при создании ключа GPG:

      Блок кода

      ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль для разблокировки секретного ключа OpenPGP: │ │ "GPG support (first key) <support@example.com>" │ │ 2048-битный ключ RSA, идентификатор B7354458F02D70D5, │ │ создан 2025-08-13. │ │ │ │ │ │ Фраза-пароль: ___________________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └───────────────────────────────────────────────────────────────────┘

   3. Убедиться, что создан незашифрованный архив с расширением .tar.gz:
      

      Блок кода
      ls -l decrypted*

Создание отчета из среды восстановления

Режим восстановления позволяет смонтировать целевую ОС, получив доступ к ее содержимому и запустить команду sos report.

Для создания отчета из среды восстановления:

1. Выполнить шаги из статьи Справочного центра Режимы восстановления.
2. Перейти в псевдотерминал.
3. Активировать консоль, нажав клавишу <Enter>.

4. Выполнить команду chroot /target для получения доступа к корневому разделу:

   Блок кода
   Please press Enter to activate this console. BusyBox vl.30.1 (Debian 1:1.30.1—4+ci202301251328+astra2) built—in shell (ash) Enter 'help' for a list of built—in commands. ~ # chroot /target sh-5.0# _

5. Выполнить команду:

   Блок кода
   sos report -a --all-logs

6. Следовать инструкциям для продолжения на экране:

   Блок кода

   sh-5.0# sos report sosreport (version 4.0) This command will collect system configuration and diagnostic information from this Debian system. For more information on the Debian project visit: https://www.debian.org/ The generated archive may contain data considered sensitive and its content should be reviewed by the originating organization before being passed to any third party. No changes will be made to system configuration. Нажмите ENTER для продолжения или CTRL-C для выхода.

7. Имя файла отчета отображается в конце вывода:
   

   Блок кода
   Finishing plugins [Running: systemd] Finished running plugins Создается архив... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/sosreport-astra-rescue-mod-test-2023-12-06-bfbowtj.tar.xz Size 10.43MiB Owner root md5 ddd7de0e428d7e4c7dc5caf36555b714 Please send this file to your support representative. sh-5.0#

8. Убедиться, что создан архив в каталоге /tmp:

   Блок кода
   ls -l /tmp/sosreport*

9. Скопировать диагностический архив на удаленное или USB-устройство:

   • по сети:
     1. Проверить статус сетевого интерфейса:
        

        Блок кода
        ip a

        Пример вывода команды:

        Блок кода
        sh—5.0# ip a 1: lo: <LOOPBACK> mtu 65536 qdisc noop state DOWN group default qlen 1000 link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00 2: enpls0: <BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500 qdisc noop state DOWN group default qlen 1000 link/ether 52:51:00:2f:7f:7c brd ff:ff:ff:ff:ff:ff sh—5.0# _

     2. Если состояние интерфейса DOWN, выполнить команду:
        

        Блок кода
        ip link set enp1s0 up

        где enp1s0 — имя необходимого интерфейса.
     3. Назначить IP-адрес интерфейсу:
        • DHCP -сервер работает:
          

          Блок кода
          dhclient

        • DHCP-сервер отсутствует:
          

          Блок кода
          ip addr add 192.168.0.123/255.255.255.0 dev enp1s0

          где
          • 192.168.0.123 — IP-адрес устройства;
          • 255.255.255.0 — маска подсети,
          • enp1s0 — имя необходимого интерфейса.
            

            Пример настроенного интерфейса enp1s0:

            Блок кода

            1: lo: <LOOPBACK> mtu 65536 qdisc noop state DOWN group default qlen 1000 link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00 2: enpls0: <BROADCAST,MULTICAST,UP.LOWER_UP> mtu 1500 qdisc pfifo_fast state UP group default qlen 1 000 link/ether 52:51:00:2f:7f:7c brd ff:ff:ff:ff:ff:ff inet 192.168.0.123/21 scope global enpls0 valid_lft forever preferred_lft forever inet6 fe80::5054:ff:fe2f:7f7c/64 scope link valid_lft forever preferred_lft forever

     4. Cкопировать диагностический архив на удаленное устройство:
        

        Блок кода
        scp /tmp/sosreport* test@192.168.0.100:/tmp

        где
        • test — имя пользователя для SSH-подключения;
        • 192.168.0.100 — IP-адрес удаленного устройства;
        • /tmp — каталог на удаленном устройстве.
          

          Примечание
          Для подключения на удаленном устройстве должен быть настроен SSH-сервер (см. статью Справочного центра SSH).

   • с помощью USB-устройства:
     1. Подключить USB-устройство.
     2. Выполнить поиск USB-устройства. Например:

        Блок кода
        sh—5.0# lsblk NAME MAJ:MIN RM SIZE RO TYPE MOUNTPRINT sda 8:0 0 953.9G 0 disk '—sda1 8:1 0 953.9G 0 part sr0 11:0 1 1.2G 0 rom vda 252:0 0 29.3G 0 disk '—vda1 252:1 0 29.3G 0 part / sh—5.0# _

     3. Смонтировать раздел USB-устройства в каталог:
        

        Блок кода
        mount /dev/sda1 /media

        где
        • /dev/sda1 — раздел USB-устройства;
        • /media — точка монтирования.
     4. Скопировать диагностический архив на USB-устройство:
        

        Блок кода
        cp /tmp/sosreport* /media

10. Выполнить шаги из статьи Справочного центра Режимы восстановления.
11. Завершить работу с псевдотерминалом.

Обфускация отчета

Утилита sos позволяет скрывать конфиденциальные данные. Исходный отчет остается неизменным, при этом создается новый файл *-obfuscated.tar.xz, предназначенный для передачи в техническую поддержку.

Исходный архив, а также файлы obfuscation.log, private_map хранятся у инициатора отчета и не требуют отправки в техническую поддержку.

1. Выполнить команду (для архива, созданного командой sos report или с помощью графической утилиты fly-sosreport):

   Блок кода
   sudo sos clean <файл_отчета>

   Информация

   Чтобы дополнить базовый список ключевых слов для их обфускации, добавите опцию --keywords. При использовании данной опции в файле *-private_map будет добавленн блок keyword_map с обфусцированными словами . В результате в сформированном отчете везде где встречаются указанные слова (даже если они входят в состав других слов) будет произведенна замена. Блок кода collapse true astra@pcmk-1:~# sudo sos clean /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg.tar.xz --keywords=password,token,secret   ... astra@pcmk-1:~# sudo tail /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-private_map ... "keyword_map": { "password": "obfuscatedword0", "token": "obfuscatedword1", "secret": "obfuscatedword2" ...

   Предупреждение
   Утилита не гарантирует скрытие всех данных в архиве. Пользователям необходимо проверить полученный архив перед его передачей в техническую поддержку.

2. Следовать инструкциям на экране.

   Блок кода

   astra@pcmk-1:~#sudo sos clean /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg.tar.xz sos clean (version 4.0) ... Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit. Found 3 total reports to obfuscate, processing up to 4 concurrently sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Extracting... sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Extracting... sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg : Beginning obfuscation... sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg : Obfuscation completed sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Beginning obfuscation... sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Beginning obfuscation... sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Re-compressing... sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Re-compressing... sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Obfuscation completed sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Obfuscation completed Successfully obfuscated 3 report(s) A mapping of obfuscated elements is available at /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-private_map The obfuscated archive is available at /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-obfuscated.tar.xz Size 12.52MiB Owner root Please send the obfuscated archive to your support representative and keep the mapping file private

3. Убедиться, что создан архив со скрытыми данными в каталоге /tmp, соответствующий описанию из выходных данных команды:

   Блок кода
   ls -l /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg*

4. Проверить файл *-private_map на предмет обфускации данных:

   Блок кода

   { "hostname_map": { # В данном блоке находятся сопоставления обфусцированных даннх наименования устройств. Где "pcmk-2" - оригинальное имя устройства, а "host0" - имя устройства которое будет фигурировать в обфусцирированном отчете.         "pcmk-2": "host0", "pcmk-1": "host1" }, "ip_map": {    # В данном блоке находятся сопоставление обфусцированных данных ip адресов найденных при формировании отчёта. Где "10.10.10.0/24" - оригинальный ip адрес, а "100.0.0.0/24" - ip адрес который будет фигурировать в обфусцирированном отчете. "10.10.10.0/24": "100.0.0.0/24", ... }, "mac_map": {    # В данном блоке находятся сопоставление обфусцированных данных mac адресов найденных при формировании отчёта. Где "52:54:00:cb:d0:d9" - оригинальный mac адрес, а "53:4f:53:b7:47:88" - mac адрес который будет фигурировать в обфусцирированном отчете. "52:54:00:cb:d0:d9": "53:4f:53:b7:47:88"     } }