Проблемы печати и подключения печатающих устройств
Для получения информации о настройке и известных проблемах конкретных моделей устройств следует обращаться в раздел Устройства и драйверы: МФУ, принтеры, сканеры, плоттеры.
Проблема
- принтер не печатает или печатает некорректно;
- не работает двусторонняя печать;
- не удается подключить принтер.
Диагностика
Перед выполнением диагностических мероприятий необходимо убедиться, что:
- принтер физически исправен, а также внутри него нет замятой бумаги и посторонних предметов: скрепок, скоб и т. п.;
- кабели не имеют повреждений и надежно подключены к принтеру и компьютеру;
- функции печати через протокол IPP или LPD активированы в настройках устройства;
- картридж вставлен в принтер правильно и имеет достаточный запас чернил или тонера.
Проверить состояние режима замкнутой программной среды (ЗПС):
sudo cat /sys/digsig/elf_mode sudo cat /sys/digsig/xattr_mode
Режим ЗПС считается выключенным только в том случае, если обе команды вернули нулевой результат.
Возможная причина: Используется неподписанный драйвер принтера в режиме ЗПС. Перейти к решению.
Проверить при отправке задания на печать:
появление окна с сообщением "Задание остановлено из-за ошибок фильтра";
наличие в файле
/var/log/cups/error_log
строки вида:<модель_устройства>: error while loading shared libraries: libcupsimage.so.2: cannot open shared object file: No such file or directory
Для поиска нужных строк использовать команду:
sudo grep "libcupsimage.so.2" /var/log/cups/error_log
Возможная причина: Отсутствует библиотека libcupsimage2. Перейти к решению.
- Уточнить на сайте разработчика, какая версия
HPLIP
поддерживает нужное устройство. Уточнить версию
HPLIP
, установленную в системе:dpkg -l | grep hplip
Возможная причина: Неактуальная версия плагина HPLIP. Перейти к решению.
Проверить в файле
/var/log/cups/error_log
наличие сообщений вида:E [02/Mar/2022:14:42:36 +0500] EPSON_WF-8590_Series: Файл \"/opt/epson-inkjet-printer-escpr/cups/lib/filter/epson-escpr-wrapper\" имеет небезопасные права доступа (0100755/uid=1000/gid=1000). E [02/Mar/2022:14:42:36 +0500] [Job 48] Unable to start filter "/opt/epson-inkjet-printer-escpr/cups/lib/filter/epson-escpr-wrapper" - Success. E [02/Mar/2022:14:42:36 +0500] [Job 48] Stopping job because the scheduler could not execute a filter.
Возможная причина: Некорректно заданы права доступа к файлам фильтров печати. Перейти к решению.
Проверить файл
/var/log/cups/error_log
на наличие сообщения вида:X [19/Mar/2021:14:58:39 +0300] No valid Listen or Port lines were found in the configuration file.
Возможная причина: Некорректные настройки в файле конфигурации cupsd.conf. Перейти к решению.
Проверить:
файл
/var/log/syslog
на наличие событий блокировки устройства службойkesl
:вывод команды:
sudo systemctl status cups
на наличие сообщения вида:
prnt/backend/hp.c 825: INFO: open device failed stat=21: hp:/usb/HP_PageWide_377dw_MFP?serial=CN781GX0GJ; will retry in 30 seconds...
Возможная причина: Правило безопасности блокирует печать и сканирование. Перейти к решению.