Назначение утилиты sos

Утилита sos предназначена для анализа системы при поступлении запроса в службу технической поддержки, предоставляет стандартизированный способ сбора диагностической информации, на которую инженеры службы технической поддержки могут ссылаться при диагностирование проблем. Использование данной утилиты помогает исключить повторные запросы данных об ошибках.

Утилита sos позволяет собирать различную отладочную информацию из одной или нескольких систем, при необходимости очищать конфиденциальные данные.

Параметры утилиты:

• sos report — сбор отладочной информации с одной системы;
• sos collect — запуск и сбор отдельных отчетов с указанного набора узлов;
• sos clean — сокрытие потенциально конфиденциальной информации (имена пользователей, имена хостов, IP- или MAC-адреса или другие данные, указанные пользователем).

Информация, собранная в отчете, содержит сведения о конфигурации, системную информацию и диагностическую информацию из системы, такую как:

• запущенная версия ядра;
• загруженные модули ядра;
• конфигурационные файлы системы и служб;
• вывод диагностической команды;
• список установленных пакетов.

Утилита sos записывает собранные данные в архив с именем sosreport-<имя_хоста>-<номер_запроса>-<ГГГГ-ММ-ДД>-<случайные_уникальные_символы>.tar.xz.

Утилита сохраняет архив и его контрольную сумму в каталоге /tmp/:

astra@server:~$ ls -l  /tmp/sosreport*
-rw-r----- 1 root astra-admin    87036 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root              33 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz.md5

Запуск утилиты sos

Терминал

Утилита sos входит в состав ОС Astra Linux Special Edition 1.7.

Чтобы установить утилиту на другие версии ОС Astra Linux, требуются права суперпользователя:

1. Выполнить команду:

   sudo apt install sosreport

2. Чтобы убедиться, что пакет установлен, выполнить команду:

   sudo dpkg -s sosreport

Графический режим

1. Установить графическую утилиту "Центр системных отчетов":
   

   sudo apt install fly-sosreport

2. Запустить утилиту: Меню "Пуск" — Панель управления — Система — Центр системных отчетов.

Создание отчета

1. Выполнить команду:

   sudo sos report

   
   

2. Следовать инструкциям на экране:

   sosreport (version 4.0) This command will collect system configuration and diagnostic information from this Debian system. For more information on the Debian project visit: https://www.debian.org/ The generated archive may contain data considered sensitive and its content should be reviewed by the originating organization before being passed to any third party. No changes will be made to system configuration. Нажмите ENTER для продолжения или CTRL-C для выхода.

3. Имя файла отчета отображается в конце вывода:

   Finished running plugins Создаётся архив... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-ztdyuvc.tar.xz Size 11.14MiB Owner root md5 9713252c24d0ea5f524b119156b6825f Please send this file to your support representative.

   Чтобы обфусцировать создаваемый sosreport, исключив конфиденциальную информацию, следует использовать опцию --clean: sudo sos report --clean

4. Убедиться, что утилита sos создала архив в /tmp/, соответствующий описанию из выходных данных команды:

   astra@server:~$ ls -l /tmp/sosreport* -rw-r----- 1 root astra-admin 87036 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz -rw-r--r-- 1 root root 33 ноя 27 09:27 /tmp/sosreport-server-123-2023-11-27-aywdsnl.tar.xz.md5

Создание и сбор отчета в нескольких системах

Утилита sos для запуска команды sos report может использоваться в нескольких системах.

Во всех системах должны соблюдаться условия:

• есть информация о типе кластера или списке узлов для запуска;
• установлен пакет sos;
• есть SSH-ключи для учетной записи root (или пароль root указывается с помощью опции --password).

Запустите команду sos collect и следуйте инструкциям на экране.

Опции утилиты sos:

• --cluster-type или --nodes — задать вручную типы кластеров или узлов;
• --master — указать удаленному узлу определять тип кластера и список узлов (не требуется входить в систему на узлах кластера, чтобы собирать отчеты sos).

• 
  

  Любая допустимая опция sos report может быть дополнительно указана (например, --batch и --clean) и будет передаваться при выполнении всех отчетов.

  astra@pcmk-1:~# sudo sos collect -o process --nodes=pcmk-1,pcmk-2 --ssh-user=astra --password sos-collector (version 4.0) ... Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit Please enter the case id you are collecting reports for: test Provide the SSH password for user astra: Cluster type set to Pacemaker High Availability Cluster Manager The following is a list of nodes to collect from: pcmk-1 pcmk-2 Connecting to nodes... Beginning collection of sosreports from 2 nodes, collecting a maximum of 4 concurrently pcmk-1 : Generating sosreport... pcmk-2 : Generating sosreport... pcmk-2 : Retrieving sosreport... pcmk-2 : Successfully collected sosreport pcmk-1 : Retrieving sosreport... pcmk-1 : Successfully collected sosreport The following archive has been created. Please provide it to your support team. /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg.tar.xz

Убедиться, что команда sos collect создала архив в /tmp/, соответствующий описанию из выходных данных команды:

astra@pcmk-1:~# sudo ls -l /tmp/sos*
-rw------- 1 root root 13109664 дек  2 13:26 /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg.tar.xz

Обфускация отчета

Утилита sos позволяет скрывать конфиденциальные данные. Исходный отчет остается неизменным, при этом создается новый файл *-obfuscated.tar.xz, предназначенный для передачи третьим лицам.

1. Выполнить команду (для архива, созданного sos report или sos collect):
   

   sudo sos clean

2. Следовать инструкциям на экране. Чтобы дополнительно заменить базовый список ключевых слов, добавить опцию --keywords:
   

   astra@pcmk-1:~#sudo sos clean /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg.tar.xz sos clean (version 4.0) ... Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit. Found 3 total reports to obfuscate, processing up to 4 concurrently sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Extracting... sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Extracting... sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg : Beginning obfuscation... sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg : Obfuscation completed sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Beginning obfuscation... sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Beginning obfuscation... sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Re-compressing... sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Re-compressing... sosreport-pcmk-2-test-2023-12-02-qkjsswr : Obfuscation completed sosreport-pcmk-1-test-2023-12-02-xjjpysa : Obfuscation completed Successfully obfuscated 3 report(s) A mapping of obfuscated elements is available at /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-private_map The obfuscated archive is available at /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-obfuscated.tar.xz Size 12.52MiB Owner root Please send the obfuscated archive to your support representative and keep the mapping file private

3. Убедиться, что создан архив со скрытыми данными в каталоге /tmp/, соответствующий описанию из выходных данных команды:
   

   astra@pcmk-1:~# ls -l /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg* -rw------- 1 root root 13130372 дек 2 13:50 /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-obfuscated.tar.xz -rw------- 1 root root 1253 дек 2 13:50 /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-obfuscation.log -rw------- 1 root root 2198 дек 2 13:50 /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg-private_map -rw------- 1 root root 13109664 дек 2 13:26 /tmp/sos-collector-test-2023-12-02-lnyhg.tar.xz

4. Проверить файл *-private_map на предмет отображения карты соотношения реальных данных к обфусцированным:
   

   { "hostname_map": { "pcmk-2": "host0", "pcmk-1": "host1" }, "ip_map": { "10.10.10.0/24": "100.0.0.0/24", ... }, "mac_map": { "52:54:00:cb:d0:d9": "53:4f:53:b7:47:88", ... "1b36:0100:1af4:1100": "534f:53ff:fe5f:c599" }, "keyword_map": {} }

Создание отчета и защита его с помощью шифрования GPG

Эта процедура описывает, как сгенерировать sos report и защитить его с помощью шифрования GPG на основе парольной фразы. Данный тип шифрования подходит, если, например, необходимо передать отчет по общедоступной сети третьей стороне.

Запустите команду sos report , укажите парольную фразу с помощью опции --encrypt-pass и следуйте инструкциям. Имя файла отчета отображается в конце вывода консоли:

astra@pcmk-1:~$ sudo sos report --encrypt-pass 1234

sosreport (version 4.0)

...

Нажмите ENTER для продолжения или CTRL-C для выхода.

Please enter the case id that you are generating this report for []: gpg-test

 Setting up archive ...
 Setting up plugins ...
 
 Running plugins. Please wait ...

  Finishing plugins              [Running: pacemaker]                                     
  Finished running plugins                                                               
Создаётся архив...

Your sosreport has been generated and saved in:
        /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg

 Size   10.54MiB
 Owner  root
 md5    005d7b79b61ebcfc0c97707b355306db

Please send this file to your support representative.

Убедитесь, что утилита sos создала архив, соответствующий следующим требованиям:

• Имя файла начинается с secured.
• Имя файла заканчивается на расширение .gpg.

• Архив находится в /tmp/.

astra@pcmk-1:~$ ls -l /tmp/secured*
-rw-r----- 1 root astra-admin 11051437 дек  2 07:26 /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg
-rw-r--r-- 1 root root              33 дек  2 07:26 /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg.md5

Убедитесь, что архив возможно расшифровать с помощью той же парольной фразы, которая использовалась для его шифрования:

• Использовать команду gpg для расшифровки архива:

  astra@pcmk-1:~$ sudo gpg --output decrypted-sosreport.tar.gz --decrypt /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg

  
  

• При появлении запроса необходимо ввести кодовую фразу, которая вы использовалась для шифрования архива:

  ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль │ │ │ │ │ │ Фраза-пароль: ________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └────────────────────────────────────────────────────────┘

  
  

• Необходимо убедиться, что утилита gpg создала незашифрованный архив с расширением .tar.gz файл:

  astra@pcmk-1:~$ ls -l decrypted* -rw-r--r-- 1 root root 11025760 дек 2 07:32 decrypted-sosreport.tar.gz

  
  

Создание отчета и защита его с помощью GPG-шифрования на основе пары ключей

Эта процедура описывает, как сгенерировать отчет и защитить его с помощью шифрования GPG2 на основе пары ключей из связки ключей GPG. Данный тип шифрования подходит, если, например, необходимо защитить отчет, хранящийся на сервере.

Должны быть соблюдены следующие условия:

• Создан ключ GPG2.

1. Запустите команду sos report, укажите имя пользователя, которому принадлежит связка ключей GPG, с помощью опции --encrypt-key и следуйте инструкциям. Имя файла отчета отображается в конце вывода консоли:

2. Убедитесь, что утилита sos создала архив, соответствующий следующим требованиям:
   • Имя файла начинается с secured.
   • Имя файла заканчивается на расширение .gpg.

   • Архив находится в /tmp/.

     astra@pcmk-1:~$ ls -l /tmp/secured* -rw-r----- 1 root astra-admin 11051437 дек 2 08:26 /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-key-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg -rw-r--r-- 1 root root 33 дек 2 08:26 /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-key-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg.md5

     
     

3. Убедитесь, что архив возможно расшифровать с помощью той же парольной фразы, которая использовалась для его шифрования:

• Используйте команду gpg для расшифровки архива:

  astra@pcmk-1:~$ sudo gpg --output decrypted-sosreport-key.tar.gz --decrypt /tmp/secured-sosreport-pcmk-1-gpg-test-key-2023-12-02-bluhmko.tar.xz.gpg

  
  

• При появлении запроса необходимо ввести кодовую фразу, которая использовалась при создании ключа GPG:

  
  

  ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль для разблокировки секретного ключа OpenPGP: │ │ "GPG User (first key) <root@example.com>" │ │ 2048-битный ключ RSA, идентификатор B7354458F02D70D5, │ │ создан 2023-12-02. │ │ │ │ │ │ Фраза-пароль: ___________________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └───────────────────────────────────────────────────────────────────┘

  
  

4. Убедитесь, что утилита gpg создала незашифрованный архив с расширением .tar.gz файл:

astra@pcmk-1:~$ ls -l decrypted*
-rw-r--r-- 1 root root 11025760 дек  2 08:32 decrypted-sosreport-key.tar.gz

Создание ключа GPG

Эта процедура описывает, как сгенерировать пользователю root GPG-ключ для использования с утилитами шифрования.

1. Создайте файл key-input, используемый для генерации пары ключей GPG с предпочтительными данными. Например:

   astra@pcmk-1:~$ cat >key-input <<EOF %echo Generating a standard key Key-Type: RSA Key-Length: 2048 Name-Real: GPG User Name-Comment: first key Name-Email: root@example.com Expire-Date: 0 %commit %echo Finished creating standard key EOF

   
   

2. Сгенеририруйте новый ключ GPG2 на основе содержимого файла key-input:

   astra@pcmk-1:~$sudo gpg --batch --gen-key key-input

   
   

3. Введите кодовую фразу для защиты ключа GPG для доступа к закрытому ключу для расшифровки:

   ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Введите фразу-пароль │ │ для защиты нового ключа │ │ │ │ Фраза-пароль: ________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └────────────────────────────────────────────────────────┘

   
   

4. Подтвердите правильность парольной фразы, введя ее еще раз:

   ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Повторите фразу-пароль: │ │ │ │ Фраза-пароль: ________________________________________ │ │ │ │ <OK> <Отмена (C)> │ └────────────────────────────────────────────────────────┘

   
   

5. Убедитесь, что новый ключ GPG был успешно создан:

   gpg: Generating a standard key gpg: /root/.gnupg/trustdb.gpg: создана таблица доверия gpg: ключ B7354458F02D70D5 помечен как абсолютно доверенный gpg: создан каталог '/root/.gnupg/openpgp-revocs.d' gpg: сертификат отзыва записан в '/root/.gnupg/openpgp-revocs.d/0BF533429D80F579827F61CFB7354458F02D70D5.rev'. gpg: Finished creating standard key

   
   

6. Проверьте GPG-ключи пользователя root на сервере:

   astra@pcmk-1:~$ sudo gpg --list-secret-key /root/.gnupg/pubring.kbx ------------------------ sec rsa2048 2023-12-02 [SCEA] 0BF533429D80F579827F61CFB7354458F02D70D5 uid [ абсолютно ] GPG User (first key) <root@example.com>

   
   

Создание отчета из среды восстановления

Используя режим восстановления, возможно смонтировать целевую систему, получив доступ к ее содержимому и запустить команду sos report.

Должны быть соблюдены следующие условия:

• Если хост представляет собой обычный сервер, необходим физический доступ к компьютеру.
• Если хост является виртуальной машиной, необходим доступ к настройкам виртуальной машины в гипервизоре.
• Технический установочный диск операционной системы специального назначения Astra Linux: файл образа ISO, установочный DVD, компакт-диск netboot или конфигурация среды выполнения предварительной загрузки (PXE).

1. Следуя инструкциям статьи Справочного центра: Режимы восстановления, перейдите в псевдотерминал. Активируйте консоль, нажав "Enter"

2. Для получения доступа к корневому разделу выполнить команду chroot /target

   

3. Запустите команду sos report и следуйте инструкциям на экране:

   

4. Имя файла отчета отображается в конце вывода консоли:

   

5. Убедитесь, что утилита sos создала архив в каталоге /tmp/:

   

6. Скопируйте диагностический архив на другое устройство или носитель для дальнейшей отправки.

   
   

   Ниже приведены несколько вариантов перемещения диагностического архива для последующей отправки в службу технической поддержки. По сети: 1. Проверить статус сетевого интерфейса, выполнив команду: ip a Пример вывода команды: 2. Если интерфейс имеет состояние DOWN, как показано на скришоте, следует поднять интерфейс, выполнив команду: ip link set enp1s0 up где enp1s0 - имя необходимого интерфейса. 3. Назначить ip-адрес интерфейсу: если в локальной сети работает DHCP -сервер, выполнить команду: dhclient если в локальной сети отсутствует DHCP - сервер, назначить адрес вручную, выполнив команду: ip addr add 192.168.0.123/255.255.255.0 dev enp1s0 где 192.168.0.123 - ip-адрес устройства; 255.255.255.0 - маска подсети, enp1s0 - имя необходимого интерфейса. Пример настроенного интерфейса enp1s0: 4. Использовать утилиту scp, для копирования диагностического архива на работающее устройство в локально сети: scp /tmp/sosreport* test@192.168.0.100:/tmp где test- имя пользователя для SSH подключения, 192.168.0.100 - ip-адрес удаленного устройства, :/tmp -директория на удаленном устройстве. Для подключения на удаленном устройстве должен быть настроен SSH-сервер. Для настройки SSH-сервера на ОС СН Astra Linux рекомендуем ознакомиться со статье справочного центра: SSH Через съемный носитель информации: 1. Подключить съемный носитель информации(далее -СНИ) к устройству. 2. Выполнить поиск устройства с помощью утилиты lsblk. Например: 3. Выполнить монтирование раздела в каталог с помощью утилиты mount. Например: mount /dev/sda1 /media где /dev/sda1 - раздел СНИ, /media - точка монтирования. 4. Использовать утилиту cp, для копирования диагностического архива на СНИ: cp /tmp/sosreport* /media где /media - точка монтирования.

   
   

7. Следуя инструкциям статьи Справочного центра: Режимы восстановления, завершить работу с псевдотерминалом.