Нештатные ситуации и способы их устранения
Возможные неисправности при работе с Termidesk и способы их устранения приведены в таблице.
| Индикация | Описание | Возможное решение |
|---|---|---|
Ошибка: «СБОЙ: оставшиеся слоты подключений зарезервированы для подключений суперпользователя (не для репликации)» | Ошибка возникает при попытке авторизации на Termidesk | Изменить максимальное количество подключений в настройках БД: изменить значение max_connections в конфигурационном файле /etc/postgresql/11/main/postgresql.conf в бОльшую сторону |
Ошибка: «OpenNebula Error 256 User coulnd't authenticated, abording call» | Ошибка возникает при попытке добавления поставщика ресурсов ПК СВ Брест в «Портале администратора» Termidesk | Необходимо указать правильный путь к файлу keytab и внести значения параметра «Токен» непосредственно в интерфейсе ПК СВ Брест (см. подраздел Добавление поставщика ресурсов ПК СВ Брест) |
Ошибка: «OpenNebula error 256 User could't be authericated» | Ошибка возникает при попытке добавления поставщика ресурсов ПК СВ Брест | Необходимо создать новое значение параметра Токен для пользователя непосредственно в интерфейсе ПК СВ Брест |
Ошибка: «SSL: WRONG_VERSION_NUMBER] wrong version number (_ssl.c:1056)» | Ошибка возникает, если сервер поставщика ресурсов не поддерживает SSL | Необходимо отредактировать поставщика ресурсов, выставив параметру «Использовать SSL» значение «Нет» |
Нельзя заполнить поле | Ошибка возникает при попытке создания шаблона РМ для поставщика ресурсов VMware поле «Кластер данных» неактивно, невозможно сохранить шаблон | На платформе виртуализации VMware необходимо объявить кластер хранилища данных (Datastore Cluster) |
Ошибка: «kinit: Client 'HTTP/termidesk.local@LOCAL' not found in Kerberos database while getting initial credentials» | Ошибка возникает при добавлении или редактировании домена аутентификации FreeIPA | Необходимо создать указанную учетную запись на КД FreeIPA |
Ошибка: «'list' object has no attribute 'get'» | Ошибка возникает при разворачивании ВМ из шаблона, в котором указанно больше одного диска | В шаблоне при первоначальном разворачивании ВМ должен быть указан только один диск |
Ошибки при установке пакета «Невозможно найти пакет» или «Неудовлетворенные зависимости» | Ошибка возникает при попытке установить пакет в ОС | Необходимо убедиться, что в файле sudo apt update После этого нужно вновь выполнить команду установки пакета. Для решения проблемы с неудовлетворенными зависимостями, помимо подключения репозиториев в файле sudo apt -f install Ключ |
Ошибка: «Проверка не пройдена. ValueError: Метаданные не получены. Проверьте URL Метаданных и доступность сервера» | При активации параметра «Проверка SSL» для домена аутентификации SAML тест соединения завершается с ошибкой | Необходимо настроить работу с сертификатами при получении метаданных от домена аутентификации SAML. Для этого:
REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca.crt
sudo systemctl restart termidesk-vdi |
Ошибка: «Для фонда значение политики "Действие при выходе пользователя из ОС" не может быть "Удалять рабочее место"» | Ошибка возникает при создании фонда РМ метапоставщика через мастер публикации фонда | Необходимо перейти в настройки политик указанного в ошибке сервисного фонда РМ и для политики «Действие при выходе пользователя из ОС» выбрать значение «Не задано». Затем вновь перейти к созданию фонда РМ метапоставщика |
В записях журнала «Универсального диспетчера» отражен IP-адрес портала «Агрегатор», а не IP-адрес пользователя | При подключении пользователя к ресурсу фермы Termidesk через портал «Агрегатор» в журнале узла «Универсального диспетчера» фиксируется запись с указанием IP-адреса портала «Агрегатор», а не IP-адресом пользователя | Необходимо перейти «Настройки - Системные параметры - Безопасность» и включить параметр «Использовать анонсируемый IP клиента» |
РМ не вводится в домен MS AD | Учтена запись РМ не создается в домене MS AD, несмотря на то, что используется параметры гостевых ОС с вводом в домен | Необходимо убедиться, что параметр OU в параметрах гостевых ОС задан правильно (см. подразделы Конфигурация ОС Linux при вводе в домен MS AD и Конфигурация ОС Windows при вводе в домен MS AD) |
Учетная запись РМ не удаляется из домена MS AD | Учетная запись РМ не удаляется из домена MS AD, несмотря на то, что используется функционал удаления учетной записи при удалении фонда РМ | Необходимо убедиться, что параметр OU в параметрах гостевых ОС задан правильно (см. подразделы Конфигурация ОС Linux при вводе в домен MS AD и Конфигурация ОС Windows при вводе в домен MS AD) |
Ошибка: «Информация о доступном месте хранилища не предоставлена поставщиком ресурсов» | Ошибка возникает при публикации связанных клонов через поставщика ресурсов oVirt (или zVirt, «РЕД Виртуализация»), если информация о свободном месте хранилища не приходит на сервер Termidesk | Необходимо убедиться, что на используемой платформе виртуализации хранилище доступно |
Ошибка: «Данный шаблон не поддерживается выбранным терминальным сервером» или «The template is not supported by the terminal server» | Ошибка возникает при создании шаблона РМ для терминального сервера | Необходимо убедиться, что выбран верный шаблон РМ терминального сервера:
|
Ошибка: «Достигнуто максимальное количество устаревших шаблонов публикаций» в разделе «Публикации» фонда РМ | При попытке опубликовать фонд РМ отображается подсказка «Достигнуто максимальное количество устаревших шаблонов публикаций» | Достигнуто заданное в политике «Максимальное количество устаревших шаблонов связанных клонов» количество шаблонов для фонда РМ. Необходимо удалить некоторые существующие РМ или задать новое значение политике |
Ошибка: «Incorrect MTLS based "Device auth" feature setup» | Ошибка возникает после установки Termidesk и попытке перейти к веб-порталу Termidesk | Необходимо удалить использование экспериментального параметра
sudo -u termidesk bash
/opt/termidesk/sbin/termidesk-vdi-manage tdsk_config set --key experimental.deviceauth.enable --value False |
Для поставщика ресурсов zVirt не тиражируются ВМ | Тиражирование ВМ аварийно завершается на финальной стадии подготовки (в момент создания снимка ВМ) | Необходимо увеличить время ожидания в настройках поставщика ресурсов (см. подраздел Добавление платформы zVirt) |