Проблема

При попытке входа в веб-интерфейс SOGo либо страница не отображается, либо появляется белый экран, либо интерфейс работает с задержками, неотзывчиво, не подгружаются письма:

Диагностика

  • На сервере СУБД в журналах PostgreSQL присутствуют сообщения вида:
    ERROR: deadlock detected

Возможная причина: Взаимные блокировки (deadlock) в БД PostgreSQL. Перейти к решению.

  • Проверить, что значение параметра RPCNFSDCOUNT в файле /etc/default/nfs-kernel-server (в ОС Astra Linux Special Edition 1.8 значение параметра threads в файле /etc/nfs.conf) на сервере NFS не соответствует произведению 32 на количество процессорных ядер сервера.
  • Проверить, что значения следующих параметров ядра Linux в конфигурационном файле /etc/sysctl.conf на сервере NFS не соответствуют соотношению 1 Mi на каждый гигабайт оперативной памяти:
    net.core.wmem_max
net.core.rmem_max
net.core.wmem_default
net.core.rmem_default

Возможная причина: Некорректные настройки NFS. Перейти к решению.

  • После авторизации в веб-клиенте SOGo наблюдается белый экран без интерфейса клиента:
  • Проверить, что в настройках SOGo (Настройки — Общие настройки — Почта) в блоке Настройки веб-клиента в поле Число обработчиков веб-клиента указано значение больше 35:

Возможная причина: Некорректные настройки подключений к СУБД. Перейти к решению.

  • Проверить, что в настройках SOGo (Настройки — Общие настройки — Почта) в блоке Настройки веб-клиента в поле Число обработчиков веб-клиента указано значение больше 35:

Возможная причина: Нехватка оперативной памяти на обработчики. Перейти к решению.

  • В диагностическом архиве /var/log/rupost/sogo.log присутствуют ошибки вида:
    [pst.post.mail] [sogo] [2025-11-13T09:45:51.264863+03:00] Nov 13 09:45:51 sogod [3602]: xxx.xxx.xxx.xxx "GET /SOGo/so/share_box%40post.mail HTTP/1.1" 302 0/0 0.003 - - 0 - 14
[pst.post.mail] [sogo] [2025-11-13T09:45:51.281445+03:00] Nov 13 09:45:51 sogod [3602]: xxx.xxx.xxx.xxx "GET /SOGo/so/share_box%40post.mail/view HTTP/1.1" 302 0/0 0.004 - - 0 - 14
[pst.post.mail] [sogo] [2025-11-13T09:45:51.290913+03:00] Nov 13 09:45:51 sogod [3602]: xxx.xxx.xxx.xxx "GET /SOGo/so/share_box@post.mail/Mail HTTP/1.1" 302 0/0 0.004 - - 0 - 14
[pst.post.mail] [sogo] [2025-11-13T09:45:51.302015+03:00] 2025-11-13 09:45:51.301 sogod[3602:3602] EXCEPTION: <NSException: 0x5e9b7b6ec770> NAME:NSInvalidArgumentException REASON:SOGoSystemDefaults(instance) does not recognize objectAtIndex: INFO:(null)
[pst.post.mail] [sogo] [2025-11-13T09:45:51.302357+03:00] Nov 13 09:45:51 sogod [3602]: xxx.xxx.xxx.xxx "GET /SOGo/so/share_box@post.mail/Mail/view HTTP/1.1" 501 0/0 0.005 - - 0 - 14
    где xxx.xxx.xxx.xxx — IP-адрес узла, на котором производится вход в веб-интерфейс.

Возможная причина: Ошибка в параметрах SOGo для почтового ящика. Перейти к решению.

  • Проверить сетевую активность и утилизацию ресурсов на сервере NFS.

Возможная причина: Ошибка на сервере NFS. Перейти к решению.

  • В журнале /var/log/mail.log присутствуют записи вида:
    <ДАТА> <ВРЕМЯ> <ИМЯ_УЗЛА> dovecot[<PID>]: auth: Error: imapc-master(<имя_почтового_ящика>,127.0.0.1,master,<Spz3PU1D6q1/AAAB>): Failed to expand password=<пароль_со_спецсимволом>: Unknown variable '%K'

Возможная причина: Ошибка обработки спецсимволов в пароле. Перейти к решению.

Возможные причины