Статья является возможным решением инцидента HP. Принтер перестает печатать

Окружение

Диагностика

  • Проверить вывод dmesg на предмет наличия сообщений о событиях постоянного переподключения устройства USB disconnect.
    Nov 26 09:06:56 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: USB disconnect, device number 106
Nov 26 09:06:56 isp-cab-272-01 kernel: usblp1: removed
Nov 26 09:06:57 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: new high-speed USB device number 107 using xhci_hcd
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: new high-speed USB device number 108 using xhci_hcd
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: New USB device found, idVendor=0482, idProduct=065d, bcdDevice= 0.00
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: Product: Kyocera ECOSYS P2035d
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: Manufacturer: Kyocera 
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: SerialNumber: LVG7Z57750
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 kernel: usblp 3-1:1.0: usblp1: USB Bidirectional printer dev 108 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x0482 pid 0x065D
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 mtp-probe[3353]: checking bus 3, device 108: "/sys/devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb3/3-1"
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 mtp-probe[3353]: bus: 3, device: 108 was not an MTP device
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 mtp-probe[3355]: checking bus 3, device 108: "/sys/devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb3/3-1"
Nov 26 09:07:02 isp-cab-272-01 mtp-probe[3355]: bus: 3, device: 108 was not an MTP device
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: USB disconnect, device number 108
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usblp1: removed
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: new high-speed USB device number 109 using xhci_hcd
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: New USB device found, idVendor=0482, idProduct=065d, bcdDevice= 0.00
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: Product: Kyocera ECOSYS P2035d
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: Manufacturer: Kyocera 
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: SerialNumber: LVG7Z57750
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 kernel: usblp 3-1:1.0: usblp1: USB Bidirectional printer dev 109 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x0482 pid 0x065D
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 mtp-probe[3358]: checking bus 3, device 109: "/sys/devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb3/3-1"
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 mtp-probe[3358]: bus: 3, device: 109 was not an MTP device
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 mtp-probe[3361]: checking bus 3, device 109: "/sys/devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb3/3-1"
Nov 26 09:07:04 isp-cab-272-01 mtp-probe[3361]: bus: 3, device: 109 was not an MTP device
Nov 26 09:07:06 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: USB disconnect, device number 109
Nov 26 09:07:06 isp-cab-272-01 kernel: usblp1: removed
Nov 26 09:07:06 isp-cab-272-01 kernel: usb 3-1: new high-speed USB device number 110 using xhci_hcd
    CODE
  • Проверить, превышает ли значение device number для МФУ в dmesg количество подключенных устройств или стандартное значение 10.

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru