Справочный центр

Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 1

changes.mady.by.user ADM Алексей Белемук

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Алена Грачева

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

Оглавление

Пароль


Предупреждение

Аккаунт пользователя должен быть активирован (пользователь уже заходил в ЛК по своему логину/паролю), чтобы функция восстановления пароля была доступна. Если учетная запись не была активирована, то необходимо найти письмо с приглашением в Личный кабинет или обратиться в техническую поддержку по адресу lk@astralinux.ru или к администратору кабинета для повторной отправки приглашения.

Для восстановления пароля следует выполнить следующие действия:

  1. Нажать ссылку Восстановить Забыли пароль? на странице авторизации:
    Image Removed
    Image Added

  2. На открывшейся странице в поле Введите Email ввести адрес электронной почты восстанавливаемой учетной записи и нажать на кнопку Восстановить:
    Image Removed
    Image Added

    Если после ввода адреса электронной почты появится сообщение: "Пользователь не найден" или "Введите правильный адрес электронной почты", то следует проверить, что:
      • имя пользователя и пароль не содержат ошибок и опечаток;
      • адрес электронной почты указан в полном формате (например, username@yandex.ru, а не username@yandex);
      • клавиша <CapsLock> не нажата;
      • язык клавиатуры ввода выбран правильно.

  3. В случае правильно введенного адреса откроется страница с формой для ввода проверочного кода и нового пароля:
    Image Removed
    Image Added

    Предупреждение

    Не закрывать страницу с формой до получения кода!

    На указанный адрес электронной почты поступит сообщение с проверочным кодом, который необходим для авторизации пользователя при смене пароля:
    Image Removed
    Image Added

    Информация

    Если форма закрыта прежде, чем использован код, то необходимо повторить шаги 1—3.


  4. Заполнить поля формы. В поле Проверочный код ввести код из письма.
    В поляВведите новый пароль и Повторите новый парольввести новый пароль. После заполнения полей нажать Сменить пароль.

    Примечание

    Пароль должен содержать:

    • не менее 8 символов;
    • хотя бы одну заглавную букву;
    • хотя бы одну строчную букву;
    • хотя бы одну цифру;
    • хотя бы один специальный символ (!"#$%&\() * +, -./:;<=>?@[)]^_`{|}~)


    При неверном указании проверочного кода система сообщит об ошибке:
    Image Removed
    Image Added

    Если пароль в поле Повторите новый пароль не совпадает с паролем в полеВведите новый пароль, система оповестит об этом:
    Image Removed
    Image Added

    При успешном заполнении формы будет выведено сообщение вида:
    Image Removed

    Image Added

    Также будет направлено письмо с уведомлением об успешной смене пароля:

    Image Added

    Нажать Вернуться к форме входа и перейти к авторизации с использованием нового пароля.

  5. В случае правильно выполненных шагов 1—4 1-4 произойдет успешный вход в ЛК:
    Image Removed
    Image Added

Логин (Email)

Если пользователь не знает свой логин от ЛК, ему необходимо обратиться к сотрудникам организации, имеющим доступ к ЛК, для проверки наличия логина в разделе Пользователи.

...