Проблема

Не удается подключиться к ВРМ при использовании поля Шлюз любым протоколом.

Диагностика

  • Проверить наличие сообщений вида:

    • при подключении к ВРМ через шлюз по безопасному SSL-подключению:

      RDP connection: the connection transport layer failed
      CODE
    • в журнале syslog на узле шлюза:
      Jul  2 15:44:55 vgw01 termidesk-gateway[867]: [2025-07-02 15:44:55.142 +0300] [PID:867] [ERROR] [HttpServerSsl] Error accept, restart immediately - ERR_HANDSHAKE [tlsv1 alert unknown ca (SSL routines)]
      CODE

Возможная причина: В файле gateway.yaml не указан корневой сертификат. Перейти к решению.

  • Проверить в журнале работы шлюза (по умолчанию — системный журнал /var/log/syslog) наличие сообщения вида:
    сен 23 16:48:46 gw-srv.stend.loc termidesk-gateway[985]: {"detail":"Invalid token 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. Error: Ticket lifetime expired.","status_code":400}
    CODE

Возможная причина: Не синхронизировано время на узле с ролью шлюза и диспетчера. Перейти к решению.

Возможные причины