Статья является возможным решением инцидента Termidesk. Ошибка подключения к ВРМ через шлюз

Окружение

Termidesk

Диагностика

  • Проверить в журнале работы шлюза (по умолчанию — системный журнал /var/log/syslog) наличие сообщения вида:
    сен 23 16:48:46 gw-srv.stend.loc termidesk-gateway[985]: {"detail":"Invalid token 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. Error: Ticket lifetime expired.","status_code":400}
    CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru