Статья является возможным решением инцидента HP. Принтер перестает печатать

Окружение

Astra Linux Special Edition 1.7 Update 5 (№ 2023-1023SE17)

Диагностика

  • Проверить файл /var/log/syslog на предмет наличия содержимого вида:
    Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 913: bb_read_http_payload1 done (total=1541).
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 954: bb_read_http_payload completed. total=[1541] stat=[0]
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 1051: bb_cancel_job GET_ESCL_SCANNER_STATUS ret=0 bytes_read=1541
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 1489: bb_get_JobState jobid[152c29c1-a32f-499a-845b-52cd98bb5899]
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 1526: bb_get_JobState: js=[Completed] jobstate=[2].
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 1057: bb_cancel_job Exiting as no job running.
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: http.c 284: http_close() handle=0x7b2e94113d80
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: io/hpmud/musb.c 561: released ff/4/1 interface
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: io/hpmud/musb.c 976: removed HP-EWS-LEDM channel=23 clientCnt=0 channelCnt=0
Oct  9 09:32:04 SED simple-scan[5114]: bb_escl.c 1082: bb_cancel_job returning with status = [0].
Oct  9 09:32:09 SED kernel: usb 2-2: USB disconnect, device number 12
Oct  9 09:32:09 SED kernel: usb 2-3: USB disconnect, device number 13
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: io/hpmud/musb.c 595: invalid usb_open: Permission denied
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: io/hpmud/musb.c 595: invalid usb_open: Permission denied
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: io/hpmud/musb.c 595: invalid usb_open: Permission denied
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: io/hpmud/musb.c 595: invalid usb_open: Permission denied
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: io/hpmud/musb.c 595: invalid usb_open: Permission denied
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: io/hpmud/musb.c 1152: unable to open hp:/usb/HP_LaserJet_Pro_M428f-M429f?serial=CNDRNBXXXX
Oct  9 09:32:14 SED hp[5717]: prnt/backend/hp.c 825: INFO: open device failed stat=12: hp:/usb/HP_LaserJet_Pro_M428f-M429f?serial=CNDRNXXXX4; will retry in 30 seconds...
    CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru