Проблема

Связь основного сервера RuBackup с клиентом нарушена.

Диагностика

  • Проверить, что в лог-файле C:\RuBackup-win-client\log\RuBackup.log присутствуют сообщения вида:
    [2025-03-28 14:42:30] Error: RuBackup server can't initialize this client. Reason: bool RB_client::ask_server_to_initialize_client(std::string&): wrong server response: handshake_failed
    CODE

Возможная причина: RuBackup. Ошибка обновления клиента Windows. Перейти к решению.

  • Клиенты массово переходят из online- в offline-состояние и обратно.
  • В журнале клиентов /opt/rubackup/log/RuBackup.log присутствуют записи вида:
    [2025-12-14 11:30:47] Info: Connect to RuBackup server failed: Connection timed out
[2025-12-14 11:30:47] Warning: Couldn't connect to rb-srv01
[2025-12-14 11:30:47] Info: Switching form rb-srv01 server to rb-srv02 server.
[2025-12-14 11:30:49] Info: Switching form rb-srv02 server to rb-srv03 server.
[2025-12-14 11:30:57] Info: Connected to RuBackup server: 10.112.80.143
    CODE

Возможная причина: Неверные значения параметров timeout. Перейти к решению.

Возможные причины