Проблема

Нет доступных тарифных планов для заказа. Не отображается один или несколько тарифных планов.

Диагностика

  • Проверить права УЗ пользователя, от имени которой был подключен обработчик.
  • Проверить наличие действующих обработчиков.
  • Подключиться к серверу с платформой по SSH и проверить доступность платформы, с которой настроена интеграция, с помощью команды:
    curl -I -k -L -v <URL платформы, с которой настроена интеграция>
    например:
    curl -I -k -L -v https://10.10.10.10:1501/dnsmgr

    Значение URL должно быть полностью скопировано из поля URL в разделе Интеграция — Обработчики услуг — <Обработчик> — Изменить — Настройка интеграции.

Возможная причина: BILLmanager. Некорректное функционирование обработчика. Перейти к решению.

  • В настройках тарифного плана проверить наличие и корректность шаблона учетной записи.

Возможная причина: BILLmanager. Некорректный шаблон учетной записи. Перейти к решению.

  • Проверить наличие цены в тарифе хотя бы для одного периода в разделе Продукты — Тарифные планы — <Тарифный план> — Изменить.

Возможная причина: BILLmanager. Не определена цена в тарифе. Перейти к решению.

  • Проверить ограничения тарифа в разделе Продукты — Тарифные планы — <Тариф> — Изменить — Политики.
  • Проверить группы, в которые входит УЗ клиента, в разделе Клиенты — Клиенты — <Клиент> — Группы.

Возможная причина: BILLmanager. Ограничения для тарифного плана или УЗ клиента. Перейти к решению.

  • В случае услуги "Выделенный сервер" проверить выбранную конфигурацию.

Возможная причина: BILLmanager. Отсутствие свободных серверов на обработчиках. Перейти к решению.

Возможные причины