Помощник. Нештатные ситуации
Нештатные ситуации и способы их устранения
Возможные неисправности при работе с Удаленным помощником и способы их устранения приведены в таблице.
| Индикация | Описание | Возможное решение |
|---|---|---|
Клиентская часть Удаленного помощника зависает, а затем некорректно завершает свою работу | Если при активной трансляции экрана узла пользователя обновить страницу в браузере на серверной части Удаленного помощника, клиентская часть некорректно завершает свою работу | Рекомендуется установить новейшие версии клиентской и серверной части Удаленного помощника |
Нет подключения к экрану узла пользователя после обновления страницы в браузере на серверной части | Если после завершения сессии или обновления страницы в браузере на серверной части Удаленного помощника попытаться вновь организовать подключение к экрану узла пользователя, подключение не устанавливается | Рекомендуется установить новейшие версии клиентской и серверной части Удаленного помощника |
Ошибка: «Could not open playback device» | Ошибка возникает при запуске клиентской части Удаленного помощника от суперпользователя ОС | Для исправления ошибки следует выполнить команду: sudo modprobe snd-aloop |