Установка в ОС Microsoft Windows

Клиентcкая часть для ОС Microsoft Windows распространяется в виде установочного msi-файла.

Получить установочный файл можно из образа диска termidesk-vdi.XXXXX.iso, где ХХХХХ - версия сборки, распаковав его как обычный архив в нужный каталог.

Установочный файл termidesk-assistant-client_XXXXX_x64.msi будет располагаться по пути «repos - windows - windows_x86_64».

Для установки на пользовательскую рабочую станцию нужно:

  • запустить установочный файл, в окне приветствия мастера установки нажать экранную кнопку [Далее];
  • ознакомиться с лицензионным соглашением. Для принятия условий лицензионного соглашения и продолжения установки следует отметить поле «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и нажать экранную кнопку [Далее];

Лицензионное соглашение «Termidesk Assistant»
  • для установки приложения «Termidesk Assistant» в каталог по умолчанию следует нажать экранную кнопку [Далее]. Для смены каталога установки приложения нажать экранную кнопку [Изменить];

Выбор каталога для установки приложения «Termidesk Assistant»
  • нажать экранную кнопку [Установить] для запуска процесса установки. Для успешной установки необходимо разрешить внесение изменений при появлении соответствующего окна уведомления;

Запуск процесса установки приложения «Termidesk Assistant»
  • дождаться завершения выполнения операции, нажать экранную кнопку [Готово] для выхода из мастера установки.

Выход из мастера установки приложения «Termidesk Assistant»

После установки клиентской части в ОС станет доступно графическое приложение «Termidesk Assistant» для подключения к серверной части Удаленного помощника.

Обновление в ОС Microsoft Windows

Обновление клиентской части Удаленного помощника производится установкой новой версии поверх предыдущей.

Удаление в ОС Microsoft Windows

Удаление клиентской части Удаленного помощника выполняется одним из способов:

  • для удаления с использованием стандартных средств ОС Microsoft Windows: 
    • открыть меню «Пуск», перейти в «Панель управления - Программы - Удаление программы», выбрать «Termidesk Assistant» и нажать на экранную кнопку [Удалить]. Далее необходимо подтвердить удаление и дождаться завершения операции;
  • для удаления с использованием установочного файла termidesk-assistant-client_XXXXX_x64.msi: 
    • запустить установочный файл, нажать экранную кнопку [Удалить] и дождаться завершения операции. Для успешного удаления необходимо разрешить внесение изменений при появлении соответствующего окна уведомления.

Восстановление работоспособности клиентской части в ОС Microsoft Windows

В установочном файле termidesk-assistant-client_XXXXX_x64.msi предусмотрена возможность исправления ошибок, возникших при установке или использовании клиентской части Удаленного помощника. Исправление ошибок выполняется путем восстановления отсутствующих и поврежденных файлов, ярлыков и записей реестра.

 Для восстановления работоспособности клиентской части Удаленного помощника нужно:

  • запустить установочный файл, в окне приветствия мастера установки нажать экранную кнопку [Далее];
  • нажать экранную кнопку [Восстановить]. Далее необходимо подтвердить восстановление и дождаться завершения операции. Для успешного восстановления необходимо разрешить внесение изменений при появлении соответствующего окна уведомления.