Нештатные ситуации и способы их устранения

Возможные неисправности при работе с Termidesk и способы их устранения приведены в таблице.

Перечень возможных нештатных ситуаций

ИндикацияОписаниеВозможное решение

Ошибка:

«СБОЙ: оставшиеся слоты подключений зарезервированы для подключений суперпользователя (не для репликации)»

Ошибка возникает при попытке авторизации на TermideskИзменить максимальное количество подключений в настройках БД: изменить значение max_connections в конфигурационном файле /etc/postgresql/11/main/postgresql.conf в бОльшую сторону

Ошибка:

«OpenNebula Error 256 User coulnd't authenticated, abording call»

Ошибка возникает при попытке добавления поставщика ресурсов ПК СВ Брест в графическом интерфейсе управления TermideskНеобходимо указать правильный путь к файлу keytab и внести значения параметра «Токен» непосредственно в интерфейсе ПК СВ Брест (см. подраздел Добавление поставщика ресурсов ПК СВ Брест)

Ошибка:

«OpenNebula error 256 User could't be authericated»

Ошибка возникает при попытке добавления поставщика ресурсов ПК СВ БрестНеобходимо создать новое значение параметра Токен для пользователя непосредственно в интерфейсе ПК СВ Брест

Ошибка:

«SSL: WRONG_VERSION_NUMBER] wrong version number (_ssl.c:1056)»

Ошибка возникает, если сервер поставщика ресурсов не поддерживает SSLНеобходимо отредактировать поставщика ресурсов, выставив параметру «Использовать SSL» значение «Нет»

Нельзя заполнить поле Кластер данных, невозможно сохранить шаблон

Ошибка возникает при попытке создания шаблона РМ для поставщика ресурсов VMware поле «Кластер данных» неактивно, невозможно сохранить шаблонНа платформе виртуализации VMware необходимо объявить кластер хранилища данных (Datastore Cluster)

Ошибка:

«kinit: Client 'HTTP/termidesk.local@LOCAL' not found in Kerberos database while getting initial credentials»

Ошибка возникает при добавлении или редактировании домена аутентификации FreeIPAНеобходимо создать указанную учетную запись на КД FreeIPA

Ошибка:

«'list' object has no attribute 'get'»

Ошибка возникает при разворачивании ВМ из шаблона, в котором указанно больше одного диска

В шаблоне при первоначальном разворачивании ВМ должен быть указан только один диск

Ошибки при установке пакета «Невозможно найти пакет» или «Неудовлетворенные зависимости»

Ошибка возникает при попытке установить пакет в ОС

Необходимо убедиться, что в файле /etc/apt/sources.list заданы и не закомментированы источники получения пакетов (репозитории), затем обновить списки пакетов:

sudo apt update
BASH

После этого нужно вновь выполнить команду установки пакета.

Для решения проблемы с неудовлетворенными зависимостями, помимо подключения репозиториев в файле /etc/apt/sources.list, можно воспользоваться командой:

sudo apt -f install
BASH

Ключ -f используется для попытки исправить нарушенные зависимости пакетов

Ошибка:

«Проверка не пройдена. ValueError: Метаданные не получены. Проверьте URL Метаданных и доступность сервера»

При активации параметра «Проверка SSL» для домена аутентификации SAML тест соединения завершается с ошибкой

Необходимо настроить работу с сертификатами при получении метаданных от домена аутентификации SAML. Для этого:

  • добавить переменную окружения REQUESTS_CA_BUNDLE в файле /etc/opt/termidesk-vdi/termidesk.conf. В переменной окружения нужно указать путь к файлу с доверенным корневым сертификатом. Пример:
REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca.crt
BASH
  • выполнить перезапуск службы termidesk-vdi:
sudo systemctl restart termidesk-vdi
BASH

Ошибка:

«Для фонда значение политики "Действие при выходе пользователя из ОС" не может быть "Удалять рабочее место"»

Ошибка возникает при создании фонда РМ метапоставщика через мастер публикации фонда

Необходимо перейти в настройки политик указанного в ошибке сервисного фонда РМ и для политики «Действие при выходе пользователя из ОС» выбрать значение «Нет». Затем вновь перейти к созданию фонда РМ метапоставщика

В записях журнала «Универсального диспетчера» отражен IP-адрес портала «Агрегатор», а не IP-адрес пользователя

При подключении пользователя к ресурсу фермы Termidesk через портал «Агрегатор» в журнале узла «Универсального диспетчера» фиксируется запись с указанием IP-адреса портала «Агрегатор», а не IP-адресом пользователя

Необходимо перейти  «Настройки - Системные параметры - Безопасность» и включить параметр «Использовать анонсируемый IP клиента»