Подключение к удаленному рабочему столуLink to Подключение к удаленному рабочему столу

Для подключения  к удалённому рабочему столу (экрану) пользовательской рабочей станции необходимо перейти в браузер и в адресной строке ввести URL-адрес для подключения в формате: https://IP-address/assistant, где IP-address - IP-адрес узла с установленным сервером Удаленного помощника.

Пример подключения приведен на рисунке.

Пример ввода параметров подключения в браузере

После перехода по указанному адресу в правом вернем углу вкладки отобразится следующая информация:

  • «Session ID» - идентификатор подключения;
  • «Status» - статус подключения;
  • [Hide menu] - экранная кнопка для сокрытия меню подключений. Используется для того, чтобы не перекрывать отображение рабочего стола.

Администратор или специалист технической поддержки, который будет оказывать консультацию, должен передать значение параметра «Session ID», а также URL-адрес для подключения пользователю.

Пользователь на своей рабочей станции должен открыть графическое приложение «Termidesk Assistant», перейдя в меню «Звезда», пункт «Утилиты».

В приложении «Termidesk Assistant» пользователь должен заполнить поля «Server URL» и «Session ID», затем нажать кнопку [Connect].

Пример ввода параметров в клиентском приложении Удаленного помощника

После нажатия на кнопку [Connect] осуществляется подключение к серверу Удаленного помощника. В браузере специалиста технической поддержки необходимо нажать кнопку [Разрешить] при отображении уведомления о необходимости доступа к микрофону и веб-камере.

Уведомление о необходимости предоставления доступа к веб-камере и микрофону

После этого экран рабочего стола пользователя отобразится в браузере.

Отображение экрана рабочего стола пользователя