Для подключения к удалённому рабочему столу (экрану) пользовательской рабочей станции необходимо перейти в браузер и в адресной строке ввести URL-адрес для подключения в формате: https://IP-address/assistant, где IP-address - IP-адрес узла с установленным сервером Удаленного помощника.
После перехода по указанному адресу в правом вернем углу вкладки отобразится следующая информация:
«Session ID»- идентификатор подключения;
«Status»- статус подключения;
[Hide menu] - экранная кнопка для сокрытия меню подключений. Используется для того, чтобы не перекрывать отображение рабочего стола.
Администратор или специалист технической поддержки, который будет оказывать консультацию, должен передать значение параметра «Session ID», а также URL-адрес для подключения пользователю.
Пользователь на своей рабочей станции должен открыть графическое приложение «Termidesk Assistant», перейдя в меню «Звезда», пункт «Утилиты».
В приложении «Termidesk Assistant» пользователь должен заполнить поля «Server URL» и «Session ID», затем нажать кнопку[Connect].
Пример ввода параметров в клиентском приложении Удаленного помощника
После нажатия на кнопку [Connect] осуществляется подключение к серверу Удаленного помощника. В браузере специалиста технической поддержки необходимо нажать кнопку [Разрешить] при отображении уведомления о необходимости доступа к микрофону и веб-камере.
Уведомление о необходимости предоставления доступа к веб-камере и микрофону
После этого экран рабочего стола пользователя отобразится в браузере.
