Компонент «Удаленный помощник» (далее - Удаленный помощник) входит в состав Termidesk.
Удаленный помощник предоставляет администратору или специалисту технической поддержки экран узла пользователячерез сеанс удаленного подключения и обеспечивает передачу голосовой информации для взаимодействия с пользователем.
Удаленный помощник состоит из серверной и клиентской частей. Серверная часть устанавливается на узел консультирующего специалиста, а клиентская часть на узел пользователя.
Требования к программному и аппаратному обеспечению
Для установки серверной части Удаленного помощника минимальные аппаратные и программные требования узла должны соответствовать следующим:
процессор архитектуры Intel x86 с разрядностью 64 бит;
оперативная память, не менее 4 ГБ;
свободное дисковое пространство, не менее 1 ГБ;
сетевое соединение, не менее 100 Мбит/с.
Серверная часть Удаленного помощника устанавливается на операционную систему (ОС):
Astra Linux Special Edition 1.7 (минимальная версия - 1.7.5);
Astra Linux Special Edition 1.8 (минимальная версия - 1.8.1).
Для установки клиентской части Удаленного помощника минимальные аппаратные требования узла должны соответствовать следующим:
процессор архитектуры Intel x86 с разрядностью 64 бит;
оперативная память, не менее 1 ГБ;
свободное дисковое пространство, не менее 200 МБ;
сетевое соединение, не менее 100 Мбит/с.
Клиентская часть Удаленного помощника устанавливается на ОС:
Astra Linux Special Edition 1.7 (минимальная версия - 1.7.5);
Astra Linux Special Edition 1.8 (минимальная версия - 1.8.1);