Компонент «Удаленный помощник» (далее - Удаленный помощник) входит в состав Termidesk.
Удаленный помощник предоставляет администратору или специалисту технической поддержки экран рабочего места пользователячерез сеанс удаленного подключения и обеспечивает передачу голосовой информации для взаимодействия с пользователем.
Удаленный помощник состоит из серверной и клиентской частей. Серверная часть устанавливается на автоматизированное рабочее место специалиста, который будет оказывать консультацию, клиентская часть устанавливается на рабочее место пользователя.
Требования к программному и аппаратному обеспечению
Для установки серверной части Удаленного помощника минимальные аппаратные и программные требования узла должны соответствовать следующим:
процессор архитектуры Intel x86 с разрядностью 64 бит;
оперативная память, не менее 4 ГБ;
свободное дисковое пространство, не менее 1 ГБ;
сетевое соединение, не менее 100 Мбит/с.
Серверная часть Удаленного помощника устанавливается на операционную систему (ОС) Astra Linux Special Edition версии 1.7.2 и выше.
Для установки клиентской части Удаленного помощника минимальные аппаратные требования узла должны соответствовать следующим:
процессор архитектуры Intel x86 с разрядностью 64 бит;
оперативная память, не менее 1 ГБ;
свободное дисковое пространство, не менее 200 МБ;
сетевое соединение, не менее 100 Мбит/с.
Клиентская часть Удаленного помощника устанавливается на ОС Astra Linux Special Edition версии 1.7.2 и выше.