Назначение компонента «Удаленный помощник»

Компонент «Удаленный помощник» (далее - Удаленный помощник) входит в состав Termidesk.


Удаленный помощник предоставляет администратору или специалисту технической поддержки экран узла пользователя через сеанс удаленного подключения и обеспечивает передачу голосовой информации для взаимодействия с пользователем.

Удаленный помощник состоит из серверной и клиентской частей. Серверная часть устанавливается на узел консультирующего специалиста, а клиентская часть на узел пользователя.


Требования к программному и аппаратному обеспечению

Для установки серверной части Удаленного помощника минимальные аппаратные и программные требования узла должны соответствовать следующим:

  • процессор архитектуры Intel x86 с разрядностью 64 бит;
  • оперативная память, не менее 4 ГБ;
  • свободное дисковое пространство, не менее 1 ГБ;
  • сетевое соединение, не менее 100 Мбит/с.

Серверная часть Удаленного помощника устанавливается на операционную систему (ОС) Astra Linux Special Edition версии 1.7.2 и выше.

Для установки клиентской части Удаленного помощника минимальные аппаратные требования узла должны соответствовать следующим:

  • процессор архитектуры Intel x86 с разрядностью 64 бит;
  • оперативная память, не менее 1 ГБ;
  • свободное дисковое пространство, не менее 200 МБ;
  • сетевое соединение, не менее 100 Мбит/с.

Клиентская часть Удаленного помощника устанавливается на ОС:

  • Astra Linux Special Edition версии 1.7.2 и выше;
  • Microsoft Windows 10;
  • Microsoft Windows 11.