| Индикация | Описание | Возможное решение | |||
|---|---|---|---|---|---|
Ошибка: «Ошибка сервера» | Ошибка появляется при попытке соединения к STAL | Ошибка появляется при установленном пакете Рекомендуемое решение: установить новейшую версию STAL | |||
При добавлении поставщика ресурсов STAL или приложения в веб-интерфейсе Termidesk появляются ошибки «TypeError: 'NoneType' object is not iterable» и «Неверное имя пользователя и пароль» | Подключение к опубликованным приложениям перестало работать. Присутствует ошибка «The name ru.uveon.stal was not provided by any .service files» при запросе статуса службы | Необходимо проверить журнал событий Рекомендуется также установить новейшую версию STAL | |||
Отображается черное окно при подключении к терминальной сессии | Подключение к терминальной сессии не происходит, открывается черное окно и через секунду закрывается. Если пользователь еще не входил в ОС в графическом режиме, то в этом окне появляется надпись «Инициализация...», в домашнем каталоге пользователя создаются каталоги, но как только инициализация завершается, окно закрывается | Ошибка устранена в версии ОС Astra Linux Special Edition 1.7.5. Рекомендуется обновить ОС на версию ≥ 1.7.5 и установить новейшую версию STAL | |||
Не запускается опубликованное приложение | При подключении через STAL не происходит запуск опубликованных приложений. У подключившегося к STAL пользователя при этом может быть доступен рабочий стол и другие (неопубликованные) приложения | Необходимо проверить, установлен ли пакет Также возможна ситуация, когда некоторые программы не позволяют запускать другие свои копии. Поэтому необходимо проверить, было ли опубликованное приложение открыто в общей сессии того же пользователя, которая активна в данный момент. Если приложение было открыто, то нужно его закрыть и выйти (logout) из общей сессии. Для публикации некоторых из таких приложений можно использовать запуск с ключами, например | |||
Нет подключения при попытке получить опубликованное приложение | При попытке получить опубликованное приложение возникает черный экран, подключения нет. STAL находится в домене MS AD | Необходимо проверить журнал событий | |||
При попытке соединения к терминальному серверу или опубликованному на нем приложению соединение не устанавливается | При подключении к STAL соединение не устанавливается. При подключении к опубликованному приложению STAL вместо приложения отображается черный фон | Для устранения проблемы необходимо в «Портале администратора» Termidesk перейти «Рабочие места - Фонды», выбрать фонд STAL и задать ему значение политики «Механизм обеспечения безопасности на уровне сети (RDP)»: «TLS» или «RDP» | |||
При попытке подключения возникает ошибка «Этот сеанс будет прекращен из-за ошибки протокола. Попробуйте подключиться заново к удаленному компьютеру» | Ошибка появляется при попытке соединения к STAL через стандартную утилиту Windows | Необходимо проверить значение политики «Политика управления глубиной цвета (RDP)» в «Портале администратора» компонента «Универсальный диспетчер»: значение политики должно быть «32 бит» | |||
При запуске сессии воспроизводится звук, который к данной сессии не привязан | При подключении к STAL пользователю воспроизводится звук, который не был им запущен для проигрывания | Необходимо проверить наличие других активных сессий для данного пользователя (соединения могут быть закрыты), восстановить соединение и закрыть программы проигрывания звука, или завершить ненужные сессии (выполнить logout) | |||
Невозможно подключиться доменным пользователем к терминальному серверу STAL | При попытке подключиться доменным пользователем к STAL соединение не устанавливается | Необходимо проверить значение параметра | |||
Ошибка: «PAM _pam_init_handlers: no default config other» | В журнале STAL отображается ошибка взаимодействия с модулем PAM: «PAM _pam_init_handlers: no default config other». При этом у пользователя при авторизации на STAL в «Клиенте» появляется ошибка «Невозможно пройти авторизацию на сессионном агенте» | Необходимо увеличить лимит на количество открываемых файлов (в целом на систему), для этого:
| |||
При подключении к сессии отображается черный экран вместо окна ввода логина и пароля пользователя | При попытке подключения к терминальной сессии не отображается окно ввода логина и пароля пользователя | Необходимо изменить значение политики «Автоматический вход в систему при подключении к ВРМ» в «Портале администратора» компонента «Универсальный диспетчер»: значение политики должно быть «Включен». После этого выполнить перезапуск служб STAL:
| |||
При длительном вводе логина и пароля на экране ввода пользовательских данных STAL сессия закрывается | Поведение проявляется, если политика «Автоматический вход в систему при подключении к ВРМ» в фонде отключена. При попытке подключения к терминальному серверу и длительном вводе логина и пароля на экране ввода пользовательских данных STAL сессия закрывается | Необходимо в конфигурационном файле «Сессионного агента» увеличить время ожидания в параметре |