| Индикация | Описание | Возможное решение |
|---|---|---|
Ошибка: «Ошибка сервера» | Ошибка появляется при попытке соединения к STAL | Ошибка появляется при установленном пакете Рекомендуемое решение: установить новейшую версию STAL |
При добавлении поставщика ресурсов STAL или приложения в веб-интерфейсе Termidesk появляются ошибки «TypeError: 'NoneType' object is not iterable» и «Неверное имя пользователя и пароль» | Подключение к опубликованным приложениям перестало работать. Присутствует ошибка «The name ru.uveon.stal was not provided by any .service files» при запросе статуса службы | Необходимо проверить журнал событий Рекомендуется также установить новейшую версию STAL |
Отображается черное окно при подключении к терминальной сессии | Подключение к терминальной сессии не происходит, открывается черное окно и через секунду закрывается. Если пользователь еще не входил в ОС в графическом режиме, то в этом окне появляется надпись «Инициализация...», в домашнем каталоге пользователя создаются каталоги, но как только инициализация завершается, окно закрывается | Ошибка устранена в версии ОС Astra Linux Special Edition 1.7.5. Рекомендуется обновить ОС на версию ≥ 1.7.5 и установить новейшую версию STAL |
Не запускается опубликованное приложение | При подключении через STAL не происходит запуск опубликованных приложений. У подключившегося к STAL пользователя при этом может быть доступен рабочий стол и другие (неопубликованные) приложения | Необходимо проверить, установлен ли пакет Также возможна ситуация, когда некоторые программы не позволяют запускать другие свои копии. Поэтому необходимо проверить, было ли опубликованное приложение открыто в общей сессии того же пользователя, которая активна в данный момент. Если приложение было открыто, то нужно его закрыть и выйти (logout) из общей сессии. Для публикации некоторых из таких приложений можно использовать запуск с ключами, например |
Нет подключения при попытке получить опубликованное приложение | При попытке получить опубликованное приложение возникает черный экран, подключения нет. STAL находится в домене Microsoft Active Directory | Необходимо проверить журнал событий |
При попытке соединения к терминальному серверу или опубликованному на нем приложению соединение не устанавливается | При подключении к STAL соединение не устанавливается. При подключении к опубликованному приложению STAL вместо приложения отображается черный фон | Для устранения проблемы необходимо в «Портале администратора» Termidesk перейти «Рабочие места - Фонды», выбрать фонд STAL и задать ему значение политики «Механизм обеспечения безопасности на уровне сети (RDP)»: «TLS» или «RDP» |
При попытке подключения возникает ошибка «Этот сеанс будет прекращен из-за ошибки протокола. Попробуйте подключиться заново к удаленному компьютеру» | Ошибка появляется при попытке соединения к STAL через стандартную утилиту Windows | Необходимо проверить значение политики «Политика управления глубиной цвета (RDP)» в «Портале администратора» компонента «Универсальный диспетчер»: значение политики должно быть «32 бит» |