Проблема

Не загружается адресная книга в почтовом клиенте MS Outlook (версии 2016, 2021) с плагином RuPost 3.3.0. Проблема наблюдается только у одного конкретного пользователя. Повторное переподключение учетной записи и попытки авторизации в других почтовых клиентах, где адресная книга заведомо работает, не принесли результата.

Диагностика

  • Проверить журнал плагина RuPost (C:\Users\<ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ>\AppData\Local\RuPost\RuPost Plugin\Logs) на наличие проблем с авторизацией при обращении к WebDAV-ресурсу сервера RuPost:

     ERROR 2026-01-14 00:04:51,317 [        90]  RuPostPlugin.AutoMapping.OptionsManager - Error occurs when get server resources.
RuPostPlugin.DataAccess.WebDavClientException: Response status code does not indicate success: '401' ('Authorization Required'). Message:
    CODE

  • Убедиться, что в пароле пользователя используются символы кириллицы.

Возможная причина: Пароль содержит кириллические символы. Перейти к решению.

Возможные причины