Статья является возможным решением инцидента WorksPad. Ошибка обновления статуса службы "Share service"

Окружение

WorksPad

Диагностика

  • На портале управления WorksPad в разделе Панель мониторинга проверить, что у службы "Share service":
    • Статус — Предупреждение (желтый восклицательный знак);
    • Описание — No active Share services.
  • На портале управления WorksPad в разделе Журнал событий проверить наличие следующих записей:
    No active Share services.
5004: Неправильные настройки сервера.
XEMW.Common.Exceptions.EMWCommonException: No active Share services.
at XEMW.Service.Common.EmwServiceConnectionProvider._GetServiceUrlConnection(ServiceType serviceType)
at XEMW.Service.Common.EmwServiceConnectionProvider.<>c_DisplayClass5_0.<GetServiceUrlConnection>b_0()
at XEMW.Common.MemoryCacheExtensions.<>c_DisplayClass0_0`1.<LazyAddOrGetExistingItem>b_0()
at System.Lazy`1.CreateValue()
at XEMW.Common.MemoryCacheExtensions.LazyAddOrGetExistingItem[T](MemoryCache memoryCache, String key, Func`1 getItemFunc, DateTimeOffset absoluteExpiration, LazyThreadSafetyMode lazyThreadSafetyMode)
at XEMW.Service.Common.EmwServiceConnectionProvider.GetServiceUrlConnection(ServiceType serviceType)
at WorksPadGatewayService.HostedService.GetCurrentServiceStatus(String& statusMessage)
    CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru