Статья является возможным решением инцидента Termidesk. Ошибка подключения к поставщику ресурсов

Окружение

Termidesk

Диагностика

  • В журнале /var/log/termidesk/termidesk.log присутствуют ошибки вида:
    [2025-12-12T09:57:04.682+03:00] [PID:2631] [ThreadPoolExecutor-2_3] [WARNING] [termidesk_infrastructure.tasks.health] AppNode Termidesk healthcheck response error <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>503 Service Unavailable</title>
</head><body>
<h1>Service Unavailable</h1>
<p>The server is temporarily unable to service your
request due to maintenance downtime or capacity
problems. Please try again later.</p>
<hr>
<address>Apache/2.4.57 (Astra) Server at <IP-адрес_или_FQDN_поставщика_ресурсов> Port 443</address>
</body></html>
[2025-12-12T09:58:04.515+03:00] [PID:2648] [MainThread] [ERROR] [termidesk.services.basesessions.clients.ssa] SSA auth error. Status code: 401, response: {'detail': "(1326, 'LogonUser', 'Неверное имя пользователя или пароль.')", 'type': 'excepts.AuthenticationError'}
[2025-12-12T09:59:04.541+03:00] [PID:2649] [MainThread] [ERROR] [termidesk.services.basesessions.clients.ssa] SSA auth error. Status code: 401, response: {'detail': "(1326, 'LogonUser', 'Неверное имя пользователя или пароль.')", 'type': 'excepts.AuthenticationError'}
[2025-12-12T10:00:04.653+03:00] [PID:2649] [MainThread] [ERROR] [termidesk.services.basesessions.clients.ssa] SSA auth error. Status code: 401, response: {'detail': "(1326, 'LogonUser', 'Неверное имя пользователя или пароль.')", 'type': 'excepts.AuthenticationError'}
[2025-12-12T10:00:13.104+03:00] [PID:2649] [MainThread] [ERROR] [uds.core.managers.userservice.opchecker] Got error on processor: Error while sending HTTP request: (28, "Failed to connect to <IP-адрес_или_FQDN_поставщика_ресурсов> port 443 after 130414 ms: Couldn't connect to server")
[2025-12-12T10:01:04.553+03:00] [PID:2649] [MainThread] [ERROR] [termidesk.services.basesessions.clients.ssa] SSA auth error. Status code: 401, response: {'detail': "(1326, 'LogonUser', 'Неверное имя пользователя или пароль.')", 'type':
    CODE
  • Проверить сетевую связанность между диспетчером Termidesk и поставщиком ресурсов:
    1. Перейти по пути Компоненты — Поставщики ресурсов — выбрать поставщика — Изменить.
    2. В открывшемся окне нажать кнопку Тест.

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru