Статья является возможным решением инцидента WorksPad X. Не отправляются письма

Окружение

WorksPad

Диагностика

  • На мобильном клиенте WorksPad постоянно отображается статус "Обновление".
  • При попытке взаимодействия с письмами (прочтение, перемещение, удаление) статус письма не меняется.
  • Проверить журналы событий клиента на наличие ошибок:
    XEMW.Common.Exceptions.EMWCommonException: EWS error: 249. The specified object was not found in the store.
    CODE 
    Failed to syncMessages in MainSourceMailFolder: Ошибка обработки данных (could not parse an XML)
Error while syncing messages at MailFolderViewModel: "Входящие" Ошибка обработки данных (could not parse an XML)
    CODE
  • Проверить журналы событий сервера на наличие ошибки аутентификации:
    System.ComponentModel.Win32Exception (0x8009030C): The logon attempt failed
    CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru