Статья является возможным решением инцидента Termidesk. Блокируется сервисная учетная запись для MS RDS

Окружение

Termidesk 5.1

Диагностика

  • Проверить журнал работы сессионного агента на сервере MS RDS (C:\ProgramData\UVEON\Termidesk Session Agent\log\session-agent.log) на предмет наличия записей вида:
    <дата> <время> INFO middleware.request - JWT validation error: Signature has expired.
<дата> <время> INFO middleware.request - [31820] 172.16.200.26:33640 - "POST /auth" [HTTP]
<дата> <время> INFO middleware.request - [31820] Status code: 401
...
<дата> <время> INFO middleware.request - [70643] 172.16.200.26:33708 - "POST /auth" [HTTP]
<дата> <время> INFO middleware.request - [70643] Status code: 401
<дата> <время> INFO middleware.request - (1326, 'LogonUser', 'The user name or password is incorrect.')
    CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru