Поддержка VMmanager по времени разделена на три этапа:
GA (General availability) — этап основной поддержки;
LTS (Long-term support) — этап ограниченной поддержки;
EOL (End-of-life) — этап завершения поддержки.
Продолжительность каждого этапа определяется стадиями жизненного цикла программного обеспечения (ПО) VMmanager.
Жизненный цикл ПО
Этап
Обновление ПО
Документация
Начало этапа
GA
Расширение функциональности
Исправление ошибок и уязвимостей
Предоставляется и обновляется в полном объёме
4 квартал 2019 г.
LTS
Доработки, связанные с изменением законодательства
Исправление критических ошибок и уязвимостей, кроме связанных с работой неподдерживаемых версий операционных систем (ОС). Подробнее о поддерживаемых ОС см. Требования к серверу.
Расширение функциональности не производится
Предоставляется и обновляется в полном объёме
На текущий момент неизвестно
EOL
Не выпускается
Предоставляется в полном объёме, обновления не выпускаются
На текущий момент неизвестно
Техническая и консультационная поддержка
Техническая и консультационная поддержка VMmanager оказывается согласно Положению.
Поддержка предоставляется только для версий ПО, выпущенных в течение двух месяцев от даты обращения. Например, при обращении в техподдержку 15 ноября 2021 г. помощь будет оказана, если ПО было обновлено не ранее 15 сентября 2021 г.
С информацией о версиях продукта вы можете ознакомиться на сайте ISPsystem.
Компания ISPsystem не несёт ответственности за любые возможные угрозы сетевой безопасности, связанные с использованием неактуальной версии ПО VMmanager.
