Восстановление пароля
В случае необходимости восстановления пароля воспользоваться формой Восстановить пароль:
В открывшемся окне заполнить поле Email или логин и нажать на кнопку ВОССТАНОВИТЬ.
На почту, привязанную к аккаунту, придет письмо с проверочным кодом, который необходим для авторизации пользователя при смене пароля, и откроется форма для заполнения:
Данный код будет действителен до тех пор, пока пользователь не закрыл форму, в которой необходимо указать данный код.
Если форма была закрыта прежде, чем использован код, то необходимо повторно заполнить форму Восстановить пароль и нажать кнопку ВОССТАНОВИТЬ, после чего придет новое письмо с кодом.
В открывшейся форме необходимо заполнить поля: Проверочный код, Пароль и Повторите пароль.
В поле Проверочный код необходимо вписать код из письма.
Если поле Проверочный код было заполнено неверно, то система оповестит об ошибке.
В поля Пароль и Повторите пароль необходимо ввести новый пароль, в котором должно содержаться не менее восьми символов. После заполнения данных полей нажать на кнопку Изменить, которая не будет активна, пока все поля не будут заполнены.
Если в поле Повторить пароль введен пароль, который не совпадает с паролем в поле Пароль, система оповестит об этом:
При успешном заполнении формы система выдаст следующее сообщение:
Данное сообщение необходимо закрыть, после чего в форме восстановления пароля нажать Вернуться к форме входа и заполнить поля Логин и Пароль.
В поле Пароль вводится новое значение пароля, указанное пользователем в форме Восстановление пароля.
Если все выше перечисленные действия были выполнены, то пользователь успешно войдет в ЛК, стартовая страница которого выглядит следующим образом:
Восстановление логина
В случае, если пользователь не знает свой логин от ЛК, необходимо удостовериться в наличии логина на странице пользователей (см. Работа в Личном кабинете).
Если логина нет в списке, то следует обратиться к любому пользователю ЛК организации, чтобы он посмотрел, кто администратор ЛК (см. Работа в Личном кабинете).
Обратиться к администратору ЛК организации, чтобы он добавил пользователя (см. Создание дополнительных аккаунтов в Личном кабинете).
Если не удалось найти пользователей/администратора ЛК, то отправить письмо на e-mail lk@astralinux.ru
, указав в нем юридическое наименование организации, приобретенный продукт и дату приобретения продукта.