...
Во вкладке Лицензии на ПО отображается список приобретенных продуктов ГК "Астра":
В списке лицензий можно производить поиск, нажав кнопку с изображением лупы в верхней части окна. Статусы активации лицензий можно отфильтровать по статусу, дате начала и дате окончания, нажав кнопку соответствующего фильтра с выпадающим списком доступных значений:.
В разделедоступны следующие фильтры для поиска:
- Продукт (ALCE, Ald Pro, ALSE и т.д.) — применимо только для вкладки Лицензии на ПО;
- Сертификация (МО, ФСТЭК, Без сертификации) — применимо только для вкладки Лицензии на ПО;
- Архитектура (ARM, x86_64, Не задана) — применимо только для вкладки Лицензии на ПО;
- Статус (Неактивна, Действует, Ожидает активации);
- Дата начала;
- Дата окончания.
Список доступных лицензий можно экспортировать в таблицу в форматах CSV, Excel или распечатать, нажав на кнопку Экспорт таблицы:
При нажатии на троеточие у каждой лицензии доступна кнопка для скачивания PDF данной лицензии. Данный функционал доступен для всех элементов раздела Лицензии и сертификаты (лицензии на ПО, сертификаты на тех.поддержку, сертификаты на обновления, сертификаты на услуги и сертфиикаты на обучение):
...
По умолчанию приоритет запроса определяется как Низкий. Если запрос требует оперативного решения, необходимо нажать кнопку Определить степень критичности для прохождения опроса с целью определить тип проблемы и сроков его обработки:
Если создается обращение типа Инцидент, будет предложено пройти опрос из следующих вопросов:
- Существует ли временное решение Вашей задачи? (Да, Нет)
- Введена ли система в промышленную эксплуатацию? (Да, Нет)
- Существует ли угроза потери данных? (Да, Нет)
- На сколько (примерно) пользователей оказывает влияние данный инцидент? (<1%, ~10%, 10-30%, >30%)
Если создается обращение типа Консультация, будет предложено пройти опрос из следующих вопросов:
- Укажите тип консультации: Консультация по настройке Продуктов, Узнать статус актуальной уязвимости, Узнать о совместимости оборудования или ПО, Не технический вопрос.
- Введена ли система в промышленную эксплуатацию? (Да, Нет)
Если создается обращение типа Задача, будет предложено пройти опрос из следующих вопросов:
- Укажите тип задачи: Предложение, Запрос на разработку инструкций по настройке сервисов.
После прохождения опроса откроется окно для заполнения подробной информации по обращению:
Во вкладке Параметры продукта необходимо обязательно выбрать продукт, его версию и обязательно доступный сертификат на техподдержку и услуги.:
Все поля заполняются с помощью выбора необходимого значения из выпадающего списка:
Во вкладке Описание запроса необходимо кратко описать тему обращения в поле Тема запроса.
...
Перед началом работы с Личным кабинетом пользователю следует проверить свои данные и заполнить профиль, нажав на кнопку Личные данные:
В разделе редактирования личных данных можно:
...
Для добавления фото следует нажать кнопку Загрузить фото и выбрать нужное изображение:
Для редактирования даты рождения нажать кнопку Редактировать в соответствующем разделеотображаемой информации нажать кнопку Редактировать:
Ввести необходимую информацию В открывшемся календаре выбрать дату и нажать кнопку Сохранить:
Для редактирования отображаемой информации нажать кнопку Редактировать в соответствующем разделе:
Чтобы отредактировать дату, необходимо нажать на соответствующее поле, после чего откроется календарь. В календаре выбрать дату Ввести необходимую информацию и нажать кнопку Сохранить:
| Примечание |
|---|
| Поля Имя и Фамилия не должны быть пустыми. |
...