Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Во вкладке Лицензии на ПО отображается список приобретенных продуктов ГК "Астра":

Image RemovedImage Added

В списке лицензий можно производить поиск, нажав кнопку с изображением лупы в верхней части окна. Статусы активации лицензий можно отфильтровать по статусу, дате начала и дате окончания, нажав кнопку соответствующего фильтра с выпадающим списком доступных значений:.

В разделедоступны следующие фильтры для поиска:

  • Продукт (ALCE, Ald Pro, ALSE и т.д.) — применимо только для вкладки Лицензии на ПО;
  • Сертификация (МО, ФСТЭК, Без сертификации) — применимо только для вкладки Лицензии на ПО;
  • Архитектура (ARM, x86_64, Не задана) — применимо только для вкладки Лицензии на ПО;
  • Статус (Неактивна, Действует, Ожидает активации);
  • Дата начала;
  • Дата окончания.

Image AddedImage Removed

Список доступных лицензий можно экспортировать в таблицу в форматах CSV, Excel или распечатать, нажав на кнопку Экспорт таблицы:

Image RemovedImage Added

При нажатии на троеточие у каждой лицензии доступна кнопка для скачивания PDF данной лицензии. Данный функционал доступен для всех элементов раздела Лицензии и сертификаты (лицензии на ПО, сертификаты на тех.поддержку, сертификаты на обновления, сертификаты на услуги и сертфиикаты на обучение):

...

По умолчанию приоритет запроса определяется как Низкий. Если запрос требует оперативного решения, необходимо нажать кнопку Определить степень критичности для прохождения опроса с целью определить тип проблемы и сроков его обработки:

Если создается обращение типа Инцидент, будет предложено пройти опрос из следующих вопросов:

  • Существует ли временное решение Вашей задачи? (Да, Нет)
  • Введена ли система в промышленную эксплуатацию? (Да, Нет)
  • Существует ли угроза потери данных? (Да, Нет)
  • На сколько (примерно) пользователей оказывает влияние данный инцидент? (<1%, ~10%, 10-30%, >30%)

Если создается обращение типа Консультация, будет предложено пройти опрос из следующих вопросов:

  • Укажите тип консультации: Консультация по настройке Продуктов, Узнать статус актуальной уязвимости, Узнать о совместимости оборудования или ПО, Не технический вопрос.
  • Введена ли система в промышленную эксплуатацию? (Да, Нет)

Если создается обращение типа Задача, будет предложено пройти опрос из следующих вопросов:

  • Укажите тип задачи: Предложение, Запрос на разработку инструкций по настройке сервисов.

После прохождения опроса откроется окно для заполнения подробной информации по обращению:

Image Added

Во вкладке Параметры продукта необходимо обязательно выбрать продукт, его версию и обязательно доступный сертификат на техподдержку и услуги.:

Image RemovedImage Added

Все поля заполняются с помощью выбора необходимого значения из выпадающего списка:

Image RemovedImage Added

Во вкладке Описание запроса необходимо кратко описать тему обращения в поле Тема запроса.

...

Перед началом работы с Личным кабинетом пользователю следует проверить свои данные и заполнить профиль, нажав на кнопку Личные данные:

Image RemovedImage Added

В разделе редактирования личных данных можно:

...

Для добавления фото следует нажать кнопку Загрузить фото и выбрать нужное изображение:

Image RemovedImage Added

Для редактирования даты рождения нажать кнопку Редактировать в соответствующем разделеотображаемой информации нажать кнопку Редактировать:

Image Removed

Image Added

Ввести необходимую информацию В открывшемся календаре выбрать дату и нажать кнопку Сохранить:

Image Removed

Для редактирования отображаемой информации нажать кнопку Редактировать в соответствующем разделе:

Image Removed

Image Added

Чтобы отредактировать дату, необходимо нажать на соответствующее поле, после чего откроется календарь. В календаре выбрать дату Ввести необходимую информацию и нажать кнопку Сохранить:

Image RemovedImage Added


Примечание
Поля Имя и Фамилия не должны быть пустыми.

...