Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

Во вкладке Мои запросы при нажатии на созданный запрос откроется чат с поддержкой по данному запросу, в который можно прикрепить файлы-вложения, относящиеся к запросу, а также вести переписку по данному запросу с ответственным сотрудником:

Для управления запросом необходимо нажать на кнопку с соответствующим действием в правой части экрана, рядом с Участниками запроса:

Действия над запросом

Так же во вкладке Мои запросы при нажатии на созданный запрос можно управлять запросом:

  • Подписаться/Отписаться — подписаться/отписаться на получение уведомлений о любых изменениях в задаче.
  • Поделиться — доступно автору задачи. Позволяет подписать на уведомления по запросу выбранных пользователей.
  • Закрыть запрос — перевести запрос в завершающий статус со стороны клиента. Работы по такому запросу со стороны поддержки завершаются.
    *Доступно не для всех типов запросов.
  • Скачать в PDFскачать данный запрос в формате PDF:
  • Отписаться;
  • Поделиться;
  • Закрыть запрос;
  • Скачать в PDF.

После закрытия запроса вся информация (Детали запроса, Описание запроса и Чат с поддержкой) остается доступной:

...