Проблема

Пользователи не могут отправить ответ или переслать письмо в мобильном приложении WPX Manager на iOS. Кнопка Отправить остается неактивной, даже если получатель указан вручную. При сохранении письма в черновики отправка из черновиков работает корректно. Проблема наблюдается на разных устройствах iPhone с различными версиями iOS и проявляется только для некоторых писем.

Диагностика

  • Проблема возникает при использовании DLP-системы SearchInform.

  • После отключения DLP функционал отправки писем восстанавливается.

  • Проблема характерна для сервера WorksPad версии 6.3.10 и мобильного приложения WPX Manager версии 1.6.0.21.

Возможная причина: Проблема интеграции с DLP. Перейти к решению.


Возможные причины