Проблема

На новом устройстве Android / iOS устанавливается приложение WorksPad X / WPX Manager в зависимости от мобильного устройства. MDM-профили на сервере отключены. Пользователь WorksPad в активном состоянии. При авторизации в приложении WorksPad X / WPX Manager появляется ошибка:

Требуется обновление политик (40371). Необходимо выполнить вход
CODE

Диагностика

  • В WorksPad отсутствует настроенный MDM-профиль, назначенный группе пользователей.

  • В журнале событий присутствует ошибка авторизации:

    40371: Неверный экземпляр приложения.
    с описанием:
    Device is not managed by MDM
  • Проверить статус опции Разрешить работу клиентов на неуправляемых устройствах:
    1. Открыть портал управления WorksPad.
    2. Перейти в раздел Профили клиентов.
    3. Выбрать соответствующий профиль клиентов.
    4. Во вкладке Общие убедиться, что опция Разрешить работу клиентов на неуправляемых устройствах отключена.

Возможная причина: Запрещена работа на неуправляемых устройствах. Перейти к решению.

Возможные причины