Проблема

При отправке электронной почты в десктопном клиенте пользователи сталкиваются с ошибкой:

554 5.7.1 Relay access denied
CODE

Отправка писем в веб-клиенте работает без замечаний. Шаблон интеграции с внешним relay-сервером не используется.

Диагностика

  • Проверить, что в настройках десктопного клиента указан порт SMTP-сервера 25:
  • Проверить, что в настройках почтового сервера (Общие настройки — Доверенные источники) указаны доверенные IP-адреса:

Возможная причина: Некорректные настройки десктопного клиента. Перейти к решению.

Возможные причины