Статья является возможным решением инцидента [pubkb:WorksPad. Отсутствует возможность входа по локальному паролю/биометрии на устройствах iOS]

Окружение

WorksPad

Диагностика

  1. Перейти в консоль администрирования WorksPad — Журнал Событий.
  2. Нажать кнопку Экспорт в верхней части таблицы и выбрать Экспорт в CSV.
    Лог-файл содержит следующую информацию:
    2025-01-30T13:25:34:981+03:00  Storage available capacity: 469958 MiB
2025-01-30T13:25:35:266+03:00  Local password (PIN) is: Unset
2025-01-30T13:25:35:266+03:00  Login fails count: 0
2025-01-30T13:25:35:266+03:00  Cannot load stored value for useBiometry
2025-01-30T13:25:35:283+03:00  App Did Finish Launching With Options in INACTIVE state
2025-01-30T13:25:35:286+03:00  Background fetch scheduled
    CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru