Проблема

При попытке аутентификации в веб-версии почтового клиента пользователь получает ошибку "Неверный пользователь или пароль".

Диагностика

  • Проверить наличие в лог-файле /var/log/sogo/sogo.log записи вида:

    2022-09-12 14:09:30.223 sogod[2921:2921] ERROR(-[NGLdapSearchResultEnumerator nextObject]): does not support result references yet ..
Sep 12 14:09:30 sogod [2921]: SOGoRootPage Login from '192.168.33.101' for user 'i.ivanov' might not have worked - password policy: 65535  grace: -1  expire: -1  bound: 0
Sep 12 14:09:30 sogod [2921]: 192.168.33.101 "POST /SOGo/connect HTTP/1.1" 403 34/75 0.030 - - 684K - 12
    CODE

Возможная причина: RuPost. Ввод доменного имени пользователя вместо e-mail. Перейти к решению.

  • Проверить корректность введенного URL и порта подключения.
  • Проверить содержимое файла /var/log/sogo/sogo.log на наличие записей о неудачных попытках входа.
  • Убедиться, что внешний вид страницы входа соответствует внешнему виду страницы входа обычных пользователей.
    Пример корректного внешнего вида страницы входа для RuPost версий 1.0.0 и 1.0.1:

Возможная причина: RuPost. Некорректный URL страницы входа в веб-интерфейс. Перейти к решению.

Возможные причины