Статья является возможным решением инцидента WorksPad X. Не отправляются письма

Окружение

WorksPad

Диагностика

  • Письмо при отправке попадает в папку Исходящие и не отправляется.
  • На сервере WorksPad:
    1. Перейти в раздел Журнал событий.
    2. В правой верхней части таблицы нажать кнопку Экспорт, выбрать Экспорт в CSV.
    3. В загруженном журнале присутствует ошибка:
      EWS error: 161. Id is malformed.
      CODE
  • На оборудовании клиента:
    1. Перейти в Боковое меню – Настройки – Поддержка.
    2. Нажать Поделиться логами.
    3. В загруженном журнале присутствует ошибка:
      2025-10-06T14:52:45:128+03:00  The protocol version is missed in a response
2025-10-06T14:52:45:130+03:00  An error occurred during the message forward with the MainSource: StructZnvyReebePynffPbagnvare(inlinedError: MailDataSourceEMWImpl.ClassZnvaFbheprZnvyReebePynff)
      CODE

Решение


Ответ доступен с подключенной услугой «Техническая поддержка».

Ознакомиться с услугой

Перейти к авторизации

Внимание! Для авторизации используйте учетные данные Личного кабинета

Если учетная запись от новой версии личного кабинета отсутствует, просим писать на почту lk@astralinux.ru