Вы можете остановить поддержку через BILLmanager. Это значит, что ваши клиенты не смогут создавать новые запросы и писать сообщения в старых. Вы можете установить ограничение как для всех клиентов, так и для отдельной группы.
Обратите внимание!
Вы можете создать в BILLmanager несколько объявлений, но клиенты будут видеть только одно из них.
Чтобы создать объявление, перейдите в раздел Поддержка → Объявления → кнопка Создать:
Наименование — укажите название объявления. Например "Остановить поддержку в BILLmanager".
Блокирующее — активируйте опцию, чтобы заблокировать клиентам возможность создавать новые запросы и писать сообщения в существующие.
Часовой пояс — выберите часовой пояс, который будет использован для указания даты начала и окончания объявления.
Укажите Дату начала работ и Время начала работ.
Планируемую дату окончания работ и Планируемое время окончания работ — укажите даты временного отключения поддержки. Для отключения поддержки на неопределённое время оставьте эти поля пустыми.
Выберите Тип условия, по которому будет действовать ограничение:
Все клиенты;
Модуль обработки;
Указанные клиенты;
Указанные услуги;
Дата-центр;
Клиенты провайдера.
Заголовок и Сообщение — введите информацию, которая будет отражена клиентам в разделе Запросы.
