Глобальные настройки — это раздел, который включает в себя несколько блоков различных настроек BILLmanager. Чтобы перейти к глобальным настройкам, нажмите Провайдер → Глобальные настройки.

Значения некоторых опций этого раздела также можно менять в конфигурационном файле. Подробнее см. в статье Конфигурационный файл.

Основное

Удалять вручную остановленные услуги — опция включает удаление услуг, которые были остановлены вручную администратором платформы или клиентом с правами на остановку услуг. Если опцию не включить, то по расписанию автоматически удаляться будут услуги, которые были остановлены автоматически при нехватке средств для продления или при истёкшем сроке действия. При этом период автоудаления задаётся отдельно для каждого типа продукта. Подробнее об удалении услуг см. Политика удаления услуг.

Например, провайдер включил опцию Удалять вручную остановленные услуги. На услуги виртуального хостинга у провайдера установлен ручной обработчик. Администратор платформы вручную остановил клиенту услугу "Виртуальный хостинг". Автоудаление этой услуги произошло по расписанию, вместе с услугами, которые были остановлены автоматически.

Разрешить клиентам удалять уведомления — активируйте опцию, чтобы разрешить клиентам удалять уведомления из раздела Уведомления в Личном кабинете. Чтобы уведомления появлялись у клиентов, необходимо настроить шаблоны сообщений. Для этого перейдите в Настройки → Шаблоны сообщений → Сообщения в меню уведомления. Подробнее см. Шаблоны сообщений.

 — активируйте опцию, чтобы не отображать услуги со статусом Удалена во всех списках. Подробнее об услугах, их статусах и операциях над ними см. Список услуг.

— активируйте опцию, чтобы система автоматически удаляла гостевые профили клиентов, в которых не проявлялась активность в течение установленного количества дней. Это количество указывается в поле При этом проверяются дата регистрации гостевого аккаунта и дата последнего добавления неоплаченного заказа в корзину. Подробнее об использовании настройки см. Витрина.

— активируйте опцию, чтобы система автоматически удаляла аккаунты клиентов, в которых не проявлялась активность в течение установленного количества дней. Это количество указывается в поле При проверке активности система анализирует созданные платежи, заказанные услуги, запросы в техподдержку и привлечённых по реферальной программе клиентов.
При включении появляются опции Отправлять уведомление об удалении и Отправлять предварительное уведомление об удалении. Если включить опцию для отправки предварительных уведомлений, нужно указать количество дней в поле Сроки отправки предварительного уведомления. Подробнее об использовании этой настройки см. Управление персональными данными.

— вы можете через запятую указать id клиентов, которые не будут учитываться в отчётах. Клиент, id которого добавили в это поле, будет исключаться из ежедневных отчётов со следующего дня после добавления.

— активируйте опцию, чтобы клиент не видел размер скидки на этапе заказа услуги. Подробнее о скидках см. Персональные скидки и Скидки по промо-акции.

— выберите способ включения неоплаченных расходов в ежемесячный счёт:

  • на всю сумму — счёт будет выставлен на всю сумму неоплаченных расходов по состоянию на первое число месяца, в котором выставляется счёт;
  • с учётом даты оказания услуги — в счёт будут включены расходы, у которых дата оказания услуг раньше первого числа месяца выставления счёта.

Акт по расходам — выберите способ включения расходов в ежемесячный акт:

  • с учётом даты оказания услуги — в акт будут включены расходы, у которых дата оказания услуги попадает в период создания акта;
  • с учётом даты списания расхода — в акт будут включены расходы, у которых фактическая дата списания попадает в период создания акта.

— укажите как будет выставляться дата оказания услуги при календарном списании:

  • По дате зачисления платежа — расход на услугу будет пересчитываться в зависимости от дня зачисления платежа. Разница между суммой в выставленном платеже и расходом на услугу остаётся на балансе клиента;
  • По дате заказа услуги — расход на услугу не пересчитывается и совпадает с выставленным платежом. Подробнее о календарном списании средств см. Календарное списание средств.

Скрывать пароли в интерфейсе — активируйте опцию, чтобы скрывать пароли в инструкциях к услугам и на формах редактирования услуг и обработчиков. Это позволит обезопасить серверы клиентов от несанкционированного доступа. Пароли будут доступны только при открытии инструкций на почте.

Удалять неотправленные уведомления — активируйте опцию, чтобы уведомления удалялись после 10 неудачных попыток отправки. Условия распространяются на внутренние уведомления, SMS и email.

Отображать обработчик у удалённых услуг — активируйте опцию, чтобы для удалённых услуг отображались обработчик и дата-центр.

Добавление отдельных полей для имени и фамилии — активируйте опцию, чтобы заменить поле ФИО полями Имя и Фамилия. Изменение будет применено только к пользователям, которые зарегистрировались в системе после включения опции.

Просроченная дебиторская задолженность — активируйте опцию, чтобы настроить кредитный лимит или отсрочку платежа. Подробнее см. Работа с просроченной задолженностью.

Округлять сумму расходов до двух знаков  — активируйте опцию, чтобы система в счетах и актах округляла расходы до двух знаков после запятой. Округление происходит в большую сторону. По умолчанию опция выключена. В базе данных суммы расходов записываются до четырёх знаков после запятой.

Восстановление пароля по SMS — активируйте опцию, чтобы включить возможность отправлять код восстановления пароля на проверенный номер телефона. Если проверенного телефона нет, клиент получает на email письмо со ссылкой для смены пароля. При включении опции нужно заполнить:

  • Количество отправок кода — укажите максимальное количество попыток отправки кода.
  • Таймаут на получение кода, сек — укажите время между попытками отправки кода.
    Подробнее см. Восстановление пароля.

Разрешить выбор способа получения кода  — активируйте опцию, чтобы клиент мог выбрать способ сброса: по SMS или через email.

Работа с плательщиками

Порядок совершения оплаты — выберите порядок шагов при выставлении счёта:

  • Метод оплаты, выбор плательщика;
  • Плательщик, выбор метода оплаты.

Разрешить клиенту создавать плательщиков из разных стран — активируйте опцию, чтобы разрешить клиентам создавать плательщиков из стран, отличных от страны регистрации самого клиента. Не рекомендуем включать опцию, если используются ставки налогов. Подробнее см. Работа с правилами налогообложения.

Запретить клиентам создавать плательщиков с разным статусом — активируйте опцию, чтобы запретить клиентам создавать плательщиков с разными статусами. Клиент не сможет быть одновременно физическим и юридическим лицом. Подробнее о плательщиках см. Параметры плательщиков и компаний .

Автоматически выставлять счета — активируйте опцию, чтобы включить автоматическое выставление счетов при низком балансе. Подробнее см. Автовыставление счетов.

Количество физических лиц — вы можете ограничить количество плательщиков со статусом "Физическое лицо" для одного клиента. Оставьте поле пустым, чтобы не ставить ограничения.

Количество юридических лиц — вы можете ограничить количество плательщиков со статусом "Юридическое лицо" для одного клиента. Оставьте поле пустым, чтобы не ставить ограничения.

Количество индивидуальных предпринимателей — вы можете ограничить количество плательщиков со статусом "Индивидуальный предприниматель" для одного клиента. Оставьте поле пустым, чтобы не ставить ограничения.

Политика изменения данных — выберите политику поведения системы при изменении данных для верифицированных плательщиков:

  • Повторная верификация — при изменении подтверждённых данных клиенту необходимо повторить процедуру верификации;
  • Запрет изменения данных — клиенту будет запрещено изменять данные, для которых пройдена процедура верификации.
    Подробнее об использовании настройки см. Параметры плательщиков и компаний.

Курс валюты на дату акта — активируйте опцию, чтобы при создании акта по неоплаченным расходам использовать курс валюты на дату создания акта выполненных работ. По умолчанию при создании акта по неоплаченным расходам, если валюта выставления акта отличается от валюты лицевого счета, будет использован курс валюты на текущую дату.

Отправлять уведомление о создании плательщика — активируйте опцию, чтобы на email плательщика отправлять информационное уведомление. Работает только для физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Подробнее см. Уведомление клиентов.

Разделять акты по договорам — активируйте опцию, чтобы на основе каждого договора плательщика выставлять отдельный акт. Если у плательщика нет действующих актов, будет создан один акт без указания договора.

Тип генерации актов — выберите тип генерации актов, который по умолчанию будет выставляться плательщикам. Подробнее см. Акт выполненных работ.

  • По расходам после оплаты;
  • Автоматически по авансовым платежам;
  • По неоплаченным расходам;
  • По неоплаченным и оплаченным расходам.

    При выборе типа генерации По неоплаченным расходам и По неоплаченным и оплаченным расходам укажите компанию, от имени которой будет выставлен акт, и валюту акта. 

Учёт по статистике

Отправлять уведомление — выберите политику отправки уведомления о списании за использование ресурса сверх лимита, включённого в тарифный план:

  • при каждом списании по статистике;
  • при списании в долг.

При недостаточном количестве средств для списания — выберите действие системы, если на балансе клиента недостаточно средств для оплаты ресурса сверх лимита, включённого в тарифный план:

  • не выполнять действий — отправлять клиенту уведомление о приближении к лимиту, разрешённому тарифным планом. Действий с услугой производиться не будет;
  • производить списание — средства будут списаны в долг. В случае непогашения долга первого числа следующего месяца клиенту будет выставлен счёт;
  • останавливать услугу — услуга, по которой произошло превышение лимита, будет остановлена.

Порог отправки уведомлений о приближении к лимиту — укажите процент максимального значения использования ресурса. Клиенту будет направлено уведомление, когда он израсходует ресурс до указанного значения.

Порог отправки уведомлений об исчерпании предоплаченного пакета — укажите процент включённого в тарифный план пакета ресурса. Значения указываются через пробел, доступный диапазон от 1 до 100. Например, "75 95 100". По превышению каждого из указанных значений клиенту будет отправлено уведомление. Подробнее об использовании настроек см. Уведомление клиента.

Настройки технической поддержки

Отправлять уведомления адресатам из копии — активируйте опцию, чтобы включить отправку уведомлений на email адреса, которые указаны в копии письма от клиента.

Например, клиент отправляет письмо сразу нескольким адресатам: на почтовый адрес провайдера и на почтовые адреса других компаний. В этом случае в копии он указывает все необходимые почтовые адреса. Если провайдер включит эту опцию, то ответ на письмо клиента будет отправлен на почтовые адреса, которые клиент указал в копии.

Подробнее см. Перенаправление email сообщений в BILLmanager.

Использовать приоритет в запросах — активируйте опцию, чтобы клиент мог указать приоритет запроса при создании. 

  • Выставление приоритета сотрудником компании — активируйте опцию, чтобы сотрудник технической поддержки мог изменить приоритет запроса.
    Подробнее см. Работа с тикетами.

Максимальный размер файлов, КиБ — укажите максимальный размер файлов, которые клиент прикрепляет к сообщениям в запросах.

Максимальный размер сообщения, КиБ — укажите максимальный размер сообщения в запросе.

Повышать приоритет запросов с оставшимся временем на ответ меньше — укажите время в формате "00:15". Приоритет запроса будет повышен, если времени на ответ осталось меньше установленного значения.

Вести учёт баллов нарушений — активируйте опцию, чтобы включить учёт баллов за нарушения. Баллы будут суммироваться и появится возможность установить применение штрафных санкций. 

  • Заблокировать услуги при достижении — укажите количество баллов, по достижении которого услуги клиента будут заблокированы.
    Подробнее о том, как фиксировать нарушения и о баллах нарушений см. Списки нарушений.

Архивировать запросы — активируйте опцию, чтобы автоматически перемещать запросы в архив, если в них отсутствует активность в течение указанного количества дней.

  • При отсутствии активности в течение — укажите количество дней. Подробнее о статусах тикетов см. Работа с тикетами.

Время активности тикета (в днях) — укажите количество дней. Если в течение указанного срока в тикете нет активности клиента по запросу, статус "Ждём доп. инфо." автоматически сменится на статус "Ожидает подтверждения". Подробнее о других настройках см. Настройка центра поддержки.

Порядок верификации клиентов и плательщиков

Порядок проверки — выберите порядок, в котором будет запрашиваться проверка данных для верификации клиентов:

  • Номер телефона, email, ручная;
  • Email, номер телефона, ручная.

Верификация физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Подтверждение номера телефона — выберите вариант подтверждения по номеру телефона. Номер телефона используется для подтверждения при удалении услуг.

    • Отключено — подтверждение телефона не требуется;
    • Перед оплатой — для оплаты от имени плательщика будет необходимо подтвердить номер телефона;
    • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету, клиенту нужно будет указать и подтвердить номер телефона.

Количество попыток получения кода — укажите количество попыток отправки кода для верификации.

Количество попыток ввода кода — укажите количество попыток ввести код для верификации. Подробнее об использовании настройки см. Защита от мошенничества.

Подтверждение по email — выберите вариант подтверждения по email, указанному при регистрации:

    • Отключено — подтверждение по email не требуется;
    • Перед оплатой — для оплаты от имени плательщика необходимо подтвердить email;
    • После регистрации — для получения доступа к личному кабинету нужно подтвердить email адрес, указанный при регистрации.

Период отправки письма, сек — укажите время до повторной отправки письма. По умолчанию установлено значение 300. Подробнее см. Уведомление клиента.

Ручное подтверждение — выберите вариант ручного подтверждения учётной записи:

  • Отключено — ручная верификация отключена;
  • Перед оплатой — для совершения оплаты необходимо дождаться завершения процедуры ручной верификации плательщика. Необходимо указать ответственный Отдел.
  • После регистрации — при включении расширенной формы регистрации будет заблокирован доступ в личный кабинет до завершения ручной верификации плательщика. Учётная запись клиента также будет подтверждена. Необходимо указать ответственный Отдел.

Выберите Отдел, сотрудники которого будут проводить верификацию плательщика.

Отправка уведомлений

Не отправлять уведомления на непроверенные адреса — активируйте опцию, чтобы запретить отправку уведомлений и рассылок на непроверенный email пользователей.

  • Обрабатывать ответы почтовых систем — активируйте опцию, чтобы включить обработку автоматических ответов почтовых систем о невозможности доставки email уведомления. Включение опции целесообразно при настройке шлюза входящих сообщений на адрес, с которого выполняется рассылка сообщений.

Сопутствующие товары

Количество предложений, обязательное поле — укажите максимальное количество сопутствующих товаров в корзине клиента. По умолчанию установлено значение 4. Подробнее о сопутствующих товарах см. Сопутствующие товары.

Настройки формы регистрации/авторизации

— выберите тип формы регистрации:

  • Простая — после регистрации автоматически будет создан пользователь;
  • Расширенная — после регистрации автоматически будет создан пользователь и плательщик.

Номер телефона  — активируйте опцию, чтобы включить возможность указать номер телефона при регистрации. Данная опция доступна только при простой форме регистрации и при отключённой опции Включить авторизацию по телефону.

— активируйте опцию, чтобы включить использование reCAPTCHA на форме регистрации клиента.

Учитывайте эту настройку, если форма регистрации интегрирована в сайт.

    • Не использовать;
    • Использовать reCAPTCHA — на форме регистрации расположен флаг "Я не робот". Проверка запросов происходит после его активации.
    • Использовать Invisible reCAPTCHA — сервис работает в фоновом режиме. Проверка запросов выполняется всё время, пока пользователь заполняет форму регистрации.

Ключ и Секретный ключ — уникальные ключи для использования reCAPTHCA API. Отображаются на официальной странице сервиса Google reCAPTCHA после регистрации сайта.

— активируйте опцию, чтобы включить использование reCAPTCHA на форме авторизации клиента.

    • Не использовать;
    • Использовать reCAPTCHA;
    • Использовать Invisible reCAPTCHA.

Ключ и Секретный ключ — уникальные ключи для использования reCAPTHCA API. Отображаются на официальной странице сервиса Google reCAPTCHA после регистрации сайта. 
Подробнее об использовании настроек reCAPTCHA см. Защита от ботов.

Будьте внимательны при заполнении полей Ключ и Секретный ключ. Если указать некорректное значение в поле Ключ, то reCAPTCHA не будет отображаться. Если указать некорректное значение в поле Секретный ключ, то прохождение проверки всегда будет считаться безуспешным.

Настройка витрины

Использовать витрину — активируйте опцию, чтобы включить использование витрины. После сохранения настроек в левом меню будет добавлен раздел Провайдер → Витрины.

Подробнее о настройках витрины см. Витрина.

IP-адреса

Выделять при открытии услуги не более одного IP адреса — если при заказе услуги клиент не заказывал дополнительных IP-адресов, то при включении опции выделяется только один IP-адрес. Тариф при этом может включать в себя более одного выделенного IP-адреса. Остальные включённые в тариф IP-адреса клиент может добавить самостоятельно в разделе "IP-адреса".

 — опция доступна только для услуг с типом "Выделенный сервер". Перед удалением IP-адреса проверяется его доступность: если адрес активен, удаление не происходит.